Город: Москва
Ваш город Москва?
Да
Выбрать другой
0
0
0 товаров:
0
Ваша корзина пуста
8 (800) 700 40 85

Заказать звонок

Переполнение памяти ФН на Эвотор

2 февраля 2023

На смарт-терминале может возникнуть ошибка «Память ФН заполнена» или «Архив ФН переполнен». В таком случае происходит блокировка кассы. Пробивать чеки и продолжать работу на смарт-терминале не получится. Причина в том, что в фискальном накопителе исчерпан объем памяти. Из-за блокировки кассы работа будет приостановлена на несколько часов или даже дней. В статье расскажем, как предотвратить ошибку и что при переполнении памяти ФН нужно делать.

Содержание

Бесплатная диагностика ФН

Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85 telegram

Почему исчерпан ресурс ФН: истек срок действия или память ФН заполнена

Фискальные накопители бывают двух видов — на 15 и 36 месяцев.

Они отличаются друг от друга сроком действия. Фискальный накопитель подбирается в зависимости от системы налогообложения и категории товаров и услуг, которые вы реализуете.

Фискальный накопитель на 15 месяцев

Фискальный накопитель на 36 месяцев

Есть две причины исчерпания ресурса ФН:

  1. Истечение срока действия ФН. Фискальный накопитель выпускается с разным сроком службы: на 15 и 36 месяцев. По окончанию срока действия касса выдает ошибку.
  2. Некоторые предприниматели, с целью сэкономить, покупают фискальный накопитель на 36 месяцев. Хотя для их категории товаров рекомендован ФН на 15 месяцев. Если предприниматель торгует подакцизными товарами, например, крепким алкоголем, он должен выбрать фискальный накопитель на 15 месяцев. В случае если он возьмет ФН на 36 месяцев, срок службы накопителя сократится.

  3. Переполнение памяти ФН. Фискальный накопитель рассчитан на определенное количество операций. Но ресурс памяти может исчерпаться раньше заявленного срока.
  4. Объем памяти фискального накопителя рассчитан на обработку до 250 000 операций. Но если вы продаете маркированные товары или работаете автономно, то переполнение памяти ФН произойдет раньше заявленного производителем срока.

При выборе фискального накопителя легко запутаться и ошибиться. Поэтому рекомендуем обратиться за помощью к специалистам ЭвоМи, чтобы подобрать ФН в соответствии с СНО и категорией товаров, которыми вы торгуете.

Поможем подобрать ФН для Эвотор

Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85 telegram

Переполнение памяти ФН: как узнать объем

Чтобы переполнение памяти ФН не стало для вас неожиданностью, нужно следить за ее объемом. Есть два способа проверить остаток объема на фискальном накопителе.

  1. С помощью чека. На каждом чеке печатается индивидуальный количественный номер. Объем фискального накопителя позволяет печатать до 250 000 чеков. И если вы провели более 240 000 операций, то рекомендуем запланировать замену ФН.
  2. Чек

  3. С помощью приложения «Состояние терминала». Мониторить показатели кассы можно с помощью приложения «Состояние терминала». Оно также позволяет отслеживать объем фискального накопителя и вовремя предотвратить переполнение памяти ФН. Приложение можно найти в маркете Эвотор:
    • Откройте Эвотор Маркет;
    • Найдите приложение «Состояние терминала» и загрузите его;
    • Состояние терминала

      Установить

    • Откройте приложение и укажите устройства, на которые хотите установить приложение;
    • Устройства

    • Приложение автоматически загрузится на выбранные кассы;
    • Зайдите в установленное приложение → Детали проверки → Свободное место в ФН.
    • Состояние терминала

      Детали проверки

      Свободное место в ФН

При переполнении памяти ФН нужно срочно заменить фискальный накопитель на новый. Если продолжить работу без замены ФН, то касса перестанет работать, а вам будет грозить штраф. Размер штрафа будет равен 25-50% от суммы продаж без ККТ. Поэтому рекомендуем заранее подготовиться к замене накопителя. О том, как заменить фискальный накопитель, мы рассказали в статье «Замена ФН на Эвотор — порядок действий».

Проверим объем памяти вашего ФН

Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85 telegram

Инструкция: как заменить ФН на Эвотор

Эту инструкцию можно применить для всех моделей смарт-терминалов Эвотор.

  1. Закрываем смену: Отчеты → Кассовый отчет → Закрыть смену → Распечатать отчет
  2. Отчеты

    Кассовый отчет

    Закрыть смену

    Распечатать отчет

    Если закрыть смену не получилось из-за технической ошибки, обратитесь в нашу техподдержку Эвотор. Самостоятельно решить проблему уже не получится.

  3. Закрываем архив ФН. Для этого переходим в настройки и открываем раздел «Техническое обслуживание»
  4. Убедитесь, что все чеки отправлены в ОФД: Настройки → ОФД → В графе «Ожидают отправки» должно быть 0 документов
  5. Настройки

    ОФД

    Отправленные документы

  6. Отключаем кассу и извлекаем чековую ленту
  7. Извлекаем фискальный накопитель
  8. Эвотор 5ST/5i

    Эвотор 10

    Эвотор 7.3

    Эвотор 7.2

    Эвотор 5ST/5i отсоединение ФН

    Эвотор 7.2 отсоединение ФН

  9. Устанавливаем новый фискальный накопитель
  10. Внимание! Очень аккуратно подключайте Фискальный накопитель. Если подключить ФН к шлейфу не той стороной, фискальный накопитель будет заблокирован.

    Эвотор 5ST/5i подключение ФН

    Эвотор 7.2 подключение ФН

  11. Подключаем кассу и распечатываем чек, чтобы проверить, есть ли на нем новый фискальный номер. Это нужно для того, чтобы проверить корректную работу кассы
    • Если в данных есть ошибки, активировать ФН не получится. В таком случае нужно покупать новый ФН.
    • Если все верно, Эвотор распечатает чек об активации фискального накопителя. После этого касса полностью готова к работе.
  12. Перерегистрируем ККМ

Важно! Не выбрасывайте старый ФН. После использования его нужно хранить еще 5 лет.

Заменим ФН под ключ

Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85 telegram
Другие записи блога



Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время



Обратная связь
Телефон *
Я согласен на обработку персональных данных
Выберите ваш город
Например: Москва



Спасибо за отзыв! Ваша оценка будет учтена после модерации



Написать отзыв