Инструкция по устранению ошибки 100 на Эвотор
19 июня 2026
При оплате банковской картой на кассе Эвотор иногда возникает ошибка 100. Она сигнализирует о том, что платёж не прошёл из-за проблем со связью между кассой, терминалом или банком. В большинстве случаев виновато не само устройство, а сбои в передаче данных или временная недоступность сервисов эквайринга.
Содержание
Причины появления ошибки 100 на Эвотор
Существует несколько причин, по которым на кассе Эвотор возникает ошибка 100.
1. Проблемы с картой покупателя
Это наиболее частая причина появления ошибки 100. Платеж может не проходить по следующим причинам:
- Недостаточно средств на карте;
- Карта заблокирована или просрочена;
- Превышен суточный лимит операций;
- Карта не поддерживает бесконтактную оплату.
2. Нестабильное Интернет-соединение
Для проведения безналичных платежей кассе требуется стабильный доступ в Интернет. Если соединение нестабильно или отсутствует, запрос на оплату не может быть обработан.
3. Нарушение связи между кассой и пин-падом
Если используется внешний банковский терминал (актуально для моделей Эвотор 5ST, 7.2, 7.3, 10, Power), ошибка может возникать из-за потери связи между кассой и пин-падом. Это может быть связано с:
- Плохим контактом в USB-разъёме;
- Повреждением кабеля;
- Отсутствием необходимых драйверов.
4. Сбой в работе эквайринга
Эквайринг может быть не подключён или находиться в статусе ожидания активации. Проверить статус заявки можно в личном кабинете Эвотор в разделе «Эвотор PAY».
5. Временный сбой на стороне банка
Иногда проблема возникает на стороне банка-эквайера или процессингового центра — сервисы могут быть временно недоступны. В таком случае достаточно повторить попытку через несколько минут.
Способы устранения ошибки 100 на кассе Эвотор
Чтобы устранить ошибку 100 на кассе Эвотор, выполните следующие действия:
- Проверьте Интернет на кассе. Зайдите в Настройки → Сеть → Wi-Fi или раздел мобильного Интернета. Откройте любой онлайн-сервис, чтобы убедиться в наличии доступа к сети. Как подключить кассу Эвотор к Интернету — рассказали в статье «Как подключить Эвотор к интернету: инструкция».
- Перезагрузите кассу Эвотор. Это часто помогает устранить временные сбои. Как перезагрузить кассу Эвотор — описали в статье «Принудительная перезагрузка Эвотор: как выполнить».
- Перезагрузите банковский терминал (если он отдельный): выключите и снова включите его.
- Проверьте соединение между терминалом и кассой. Убедитесь, что терминал корректно определяется. Как подключить пин-пад к кассе Эвотор — подробно разобрали в статье «Как подключить пин-пад к Эвотору».
- Проверьте наличие обновлений для кассы и ПО эквайринга. Устаревшие версии могут вызывать сбои. Как проверить наличие обновлений на кассе Эвотор — объяснили в статье «Как проверить обновления на Эвотор».
- Повторите платёж через несколько минут. Если проблема на стороне банка, операция может пройти после восстановления сервисов.
Если перечисленные способы не помогли решить проблему, обратитесь в техподдержку Эвоми. Специалисты проверят настройки эквайринга и помогут устранить ошибку 100 на кассе Эвотор.
Другие записи блога
