Заказать звонок
С 1 сентября 2026 года в России вступают в силу требования Постановления Правительства № 148. Теперь продавцы товаров с возрастными ограничениями обязаны принимать не только бумажные документы, но и электронные удостоверения личности через сервис «Цифровой ID» в мессенджере MAX. В этой статье расскажем, какие требования необходимо выполнить перед подключением новой функции, как настроить проверку возраста на кассе Эвотор и какие способы подтверждения возраста доступны пользователям.
Перед началом настройки проверки возраста через MAX, убедитесь, что смарт-терминал Эвотор соответствует следующим требованиям:
Если версия программного обеспечения устарела, предварительно обновите кассу. Подробную инструкцию по обновлению подготовили в статье «Обновление прошивки Эвотор».
Если самостоятельно выполнить обновление не удалось, специалисты технической поддержки Эвоми помогут установить актуальную версию программного обеспечения.
На кассе Эвотор доступно два варианта подтверждения совершеннолетия:
Способ
Как работает
Через MAX (Цифровой ID)
Кассир сканирует динамический QR-код из приложения покупателя. Система автоматически отправляет запрос и дает результат проверки.
По паспорту
Классический ручной метод — сверка даты рождения в документе, удостоверяющем личность.
Оба способа проверки возраста доступны:
Перед использованием функции необходимо настроить выбранный способ проверки возраста. Ниже рассказываем, как включить уведомление о возрастном ограничении и активировать кнопку «18+ Проверка» на кассе Эвотор.
Чтобы касса Эвотор сама напоминала о необходимости проверки возраста покупателя, настройте карточку товара:
Если самостоятельно включить уведомление на кассе Эвотор не получилось, специалисты технической поддержки Эвоми помогут настроить возрастные ограничения и подключить проверку через Цифровой ID в MAX.
Если требуется проверять возраст ещё до добавления товара в чек, можно использовать кнопку «18+ Проверка».
После её активации кнопка будет отображаться в разделе «Продажа», что позволит выполнить проверку заранее, если возраст покупателя вызывает сомнения.
Для включения функции:
При ее нажатии:
Если самостоятельно активировать кнопку «18+ Проверка» не удалось, обратитесь в техническую поддержку Эвоми. Наши специалисты удалённо настроят функцию проверки возраста и подключат подтверждение личности через сервис «Цифровой ID» в MAX.
Это ключевой этап настройки проверки возраста через Цифровой ID. Он состоит из двух шагов: получение токена и его активация на кассе Эвотор.
Важно! токен состоит из 70 символов. Чтобы не вводить его вручную на кассе, сразу сгенерируйте из него QR-код с помощью любого онлайн-сервиса.
Настройка завершена. Теперь при продаже маркированных товаров касса будет предлагать верификацию через MAX.
После подключения Цифрового ID и настройки проверки возраста касса будет автоматически запрашивать подтверждение при продаже товаров с возрастными ограничениями.
Чтобы проверить возраст покупателя:
При работе с сервисом «Цифровой ID» на кассе Эвотор могут возникать ошибки, связанные с QR-кодом, токеном, интернет-соединением или временными сбоями сервиса. Ниже рассмотрены основные проблемы и способы их устранения.
Ошибка 404 возникает, если касса не может найти активную сессию проверки возраста.
Возможные причины:
QR-код подтверждения возраста в приложении MAX действует ограниченное время — около 30 секунд. Попросите покупателя сформировать новый код и повторно выполните сканирование.
Вместо кода подтверждения возраста мог быть считан QR-код маркировки товара или другой код. Убедитесь, что покупатель показывает именно QR-код из приложения MAX.
Ошибка 401 означает, что токен интеграции указан неверно или больше не действует.
Проверьте настройки:
Настройки → Правила торговли → Проверка возраста с помощью мессенджера MAX (Цифровой ID)
Убедитесь, что токен введён корректно. Если данные указаны правильно, но ошибка сохраняется, получите новый токен и выполните настройку повторно.
Для проверки возраста через MAX кассе требуется стабильное подключение к Интернету.
Если соединение отсутствует или работает нестабильно, проверить возраст покупателя через Цифровой ID не получится.
Проверьте подключение к сети и повторите попытку. Подробнее о настройке интернета рассказали в статье «Как подключить Эвотор к Интернету».
Если на кассе появляется ошибка 500 или сообщение «Внутренняя ошибка сервера», причиной может быть временный сбой или технические работы на стороне сервиса.
Подождите некоторое время и повторите проверку. Если ошибка сохраняется более 1–2 часов, обратитесь в техническую поддержку Эвоми.
Если появляются следующие сообщения:
Создайте резервную копию данных кассы и обратитесь в техническую поддержку Эвоми для диагностики.
Подробнее о создании копии данных рассказали в статье «Как сделать резервную копию на Эвотор».
Если самостоятельно устранить ошибки при проверке возраста через Цифровой ID в MAX не удалось, вероятно, проблема требует более глубокой диагностики и настройки. Обратитесь в техническую поддержку Эвоми — наши специалисты удалённо найдут причину неисправности, устранят ошибки, связанные с Цифровым ID, и настроят корректную работу проверки возраста через MAX на кассе Эвотор.
