Заказать звонок
Если Эвотор сообщает об ошибке 214, это значит, что контрольная сумма регистрационного номера Эвотор введена неверно. Если у вас вышло сообщение о некорректной работе такого типа, это значит, что проблема в ФН, поэтому зачастую единственный способ решения — замена ФН. В этой статье мы подробно расскажем, что делать, если появилась ошибка ФН 214 на Эвотор.
Регистрационный номер кассы выдается в ФНС на каждую ККТ индивидуально. Его нужно вводить при запуске новой ККМ, а также при замене ФН. Если комбинацию цифр ввести неверно, то изменить их будет нельзя. А этот номер мог предназначаться для другого человека. И в итоге подобная оплошность может привести к путанице в регистрации касс нескольких предпринимателей. Чтобы такого не произошло, в прошивку смарт-терминалов устанавливаю специально ПО, которое фискализирует данные кассы, и не дает зарегистрировать ее на неправильный регистрационный код. И в этот момент на экране появляется «Ошибка ФН 214»
Иногда такое уведомление появляется сразу после ремонта кассы. Происходит это из-за не установленного обновления прошивки. Если ККМ подключить к стабильному интернету, то она должна автоматически обновиться до последней версии. Но если этого не происходит, то прочитайте статью «Как обновить прошивку Эвотор», в ней мы рассказали в каких случаях нужно вручную обновлять ПО и как это сделать.
Но самая частая причина появления проблемы такого типа— неисправность фискального накопителя. В таком случае нужна его замена. Поставить новый накопитель можно и без помощи специалистов, для этого прочитайте статью «Замена ФН на Эвотор — порядок действий». Но стоит понимать, что замена ФН накопителя довольно сложная задача для новичка. Велик риск сломать накопитель или кассу. Поэтому рекомендуем обратить в сервисный центр.
