Город: Москва
Ваш город Москва?
Да
Выбрать другой
0
0
0 товаров:
0
Ваша корзина пуста
8 (800) 700 40 85

Заказать звонок

Ошибка 199 при печати чека на Эвотор

4 мая 2022

Ошибка при работе с кассой 199 возникает из-за разных причин и периодически сопровождается текстом «Неизвестная ошибка» или «Tried to marshall a Parcel that contained Binder objects». Чтобы устранить ошибку, нужно понять ее причину. Выберите инструкцию, исходя из вашего случая.

Исправим ошибку 199 на вашей кассе

Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85 telegram
Содержание

Как устранить ошибку 199, если в кассе нет ФН

Онлайн-кассы Эвотор не могут работать без фискального накопителя. Кассе обязательно нужен фискальный накопитель и оператор фискальных данных, которые будут принимать и отправлять данные о продажах в ФНС. Зарегистрировать кассу в налоговой без фискального накопителя нельзя. Чтобы устранить неизвестную ошибку 199, вам необходимо:

Установим и зарегистрируем ФН на вашу кассу

Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85 telegram

Если фискальный накопитель уже подключен к кассе, то проблема может быть в том, что на кассе не указаны данные ОФД. Выполните шаги 5-7 инструкции

Как устранить ошибку 199, если работаете в автономном режиме

При работе в автономном режиме неизвестная ошибка 199 возникает, если добавить в чек больше 10 товаров с маркировкой. Именно для такого режима это запрещено. Решение ситуации — пробивать товары в 2 чека (по 9 маркированных товаров в каждом чеке).

Как устранить ошибку 199, если в чеке печатается реклама

Если вы используете ПО для печати рекламы в кассовой чеке, то позвоните нам в техподержку. Мы установим необходимое обновление на кассу, это решит проблему.

Если вы не хотите ждать, и срочность вопроса высокая, то проще всего удалить приложение. Потом вы сможете установить его обратно вместе с техническим специалистом.

  1. Личный кабинет Эвотор → Мои покупки → Активные
  2. Откройте приложение → Вкладка «Установка / Удаление»
  3. Уберите галочку с кассы, на которой нужно удалить приложение → Применить

Переустановим ПО для печати рекламы на чеке

Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85 telegram

Я не нашел своего случая

Во-первых, не паникуйте. У каждой ошибки на Эвотор есть свое решение, и мы его точно знаем. Оставьте заявку и наш инженер свяжется с вами, чтобы как можно скорее решить ваш вопрос. А перед этим проверьте:

  1. Проверьте, установили ли систему налогообложения на кассе
  2. На Эвотор ошибка 199 возникает также, если на кассе не установили систему налогообложения.

    Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Выбор СНО по умолчанию

    Настройки

    Обслуживание кассы

    Настройки

    Дополнительные операции

    Ок

  3. Проверьте версию приложения Evotor POS
  4. Еще → Настройки → Приложения → Evotor POS

    Версия приложения должна быть не ниже 8.4.2-600. Если у вас она ниже, оставьте свой номер, мы обновим приложение и заодно проведем чек-ап кассы на другие ошибки.

Еще

Настройки

Приложения

EvotorPos

О приложение

Поможем вам с решением в ошибке 199

Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85 telegram
Другие записи блога



Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время



Обратная связь
Телефон *
Я согласен на обработку персональных данных
Выберите ваш город
Например: Москва