Ошибка 199 при печати чека на Эвотор
4 мая 2022
Ошибка при работе с кассой 199 возникает из-за разных причин и периодически сопровождается текстом «Неизвестная ошибка» или «Tried to marshall a Parcel that contained Binder objects». Чтобы устранить ошибку, нужно понять ее причину. Выберите инструкцию, исходя из вашего случая.
Содержание
Как устранить ошибку 199, если в кассе нет ФН
Онлайн-кассы Эвотор не могут работать без фискального накопителя. Кассе обязательно нужен фискальный накопитель и оператор фискальных данных, которые будут принимать и отправлять данные о продажах в ФНС. Зарегистрировать кассу в налоговой без фискального накопителя нельзя. Чтобы устранить неизвестную ошибку 199, вам необходимо:
- Приобрести ФН под вашу систему налогообложения
- Зарегистрировать кассу
- Подключить ФН к кассе и активировать его
- Указать систему налогообложения
Если фискальный накопитель уже подключен к кассе, то проблема может быть в том, что на кассе не указаны данные ОФД. Выполните шаги 5-7 инструкции
Как устранить ошибку 199, если работаете в автономном режиме
При работе в автономном режиме неизвестная ошибка 199 возникает, если добавить в чек больше 10 товаров с маркировкой. Именно для такого режима это запрещено. Решение ситуации — пробивать товары в 2 чека (по 9 маркированных товаров в каждом чеке).
Как устранить ошибку 199, если в чеке печатается реклама
Если вы используете ПО для печати рекламы в кассовой чеке, то позвоните нам в техподержку. Мы установим необходимое обновление на кассу, это решит проблему.
Если вы не хотите ждать, и срочность вопроса высокая, то проще всего удалить приложение. Потом вы сможете установить его обратно вместе с техническим специалистом.
- Личный кабинет Эвотор → Мои покупки → Активные
- Откройте приложение → Вкладка «Установка / Удаление»
- Уберите галочку с кассы, на которой нужно удалить приложение → Применить
Я не нашел своего случая
Во-первых, не паникуйте. У каждой ошибки на Эвотор есть свое решение, и мы его точно знаем. Оставьте заявку и наш инженер свяжется с вами, чтобы как можно скорее решить ваш вопрос. А перед этим проверьте:
- Проверьте, установили ли систему налогообложения на кассе
На Эвотор ошибка 199 возникает также, если на кассе не установили систему налогообложения.
Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Выбор СНО по умолчанию
- Проверьте версию приложения Evotor POS
Еще → Настройки → Приложения → Evotor POS
Версия приложения должна быть не ниже 8.4.2-600. Если у вас она ниже, оставьте свой номер, мы обновим приложение и заодно проведем чек-ап кассы на другие ошибки.
Другие записи блога