Заказать звонок
Такое уведомление на чеке не всегда означает ошибку. Оно возникает на моделях как после автоматического обновления прошивки, так и после неудачного техобнуления. Тем не менее, нужно обязательно проверить настройки кассы, чтобы в будущем не возникли уже серьезные сбои. Рассказываем подробно, что делать в такой ситуации.
Номер ФД — уникальный номер фискального документа (чека), который записывается на фискальный накопитель (ФН). Уведомление «Номер ФД восстановлен из ФН» на Эвотор означает, что касса запросила ФД из накопителя, и старая информация подгрузилась обратно. Если вы делали обнуление, чтобы устранить ошибку, то тогда волноваться не о чем. ККТ и накопитель синхронизировали данные, так как после обнуления вы вставили в терминал старый ФН. Если же обнуление нужно было, из-за того, что вы изменили регистрационные данные или хотите продать ККМ, то придется все сделать заново, так как ваши старые данные импортировались в кассу из старого накопителя. Чтобы избежать ошибки, нужно было или не подключать, или вставить в терминал не зарегистрированный ФН.
Настройки → ОФД → Настроить ОФД → Заполните поля с адресом и портом вашего оператора
Настройки → Правила торговли → Инкассация при закрытии смены
Мы готовы помочь и устранить любую проблему на Эвотор. Оставьте заявку, мы перезвоним в течение 15 минут!
