Город: Москва
Ваш город Москва?
Да
Выбрать другой
0
0
0 товаров:
0
Ваша корзина пуста
8 (800) 700 40 85

Заказать звонок

Эвотор не отправляет документы в Честный Знак

17 января 2023

Иногда в личном кабинете Честного Знака не отображаются проведенные продажи или позиции продолжают числиться, хотя продажа была оформлена. Происходит это из-за потери связи с оператором. В этой статье расскажем, как решить такую проблему.

Содержание

Отправим документы в честный знак

Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85 telegram

Почему Эвотор не отправляет документы в Честный Знак

Чтобы понять причину появления такой проблемы, нужно разобраться, как работает обмен между смарт-терминалом и сервисом маркировки. ККТ, подключенная к интернету, пересылает все данные о продажах оператору фискальных данных (ОФД), с которым вы заключили договор перед регистрацией кассы. После он проверяет фискальный признак документа и соответствие реквизитов и пересылает данные о продажах маркированного товара в Честный Знак. Прямого обмена между ККМ и системой маркировки нет.

Поэтому причина такой неполадки в отсутствии подключения к оператору фискальных данных.

Что делать, если Эвотор не отправляет документы

Так как причина такой проблемы в связи с ОФД, то необходимо настроить подключение к оператору. Наиболее частая причина потери связи — отсутствие подключения к интернету. Поэтому проверьте подключен ли смарт-терминал к интернету и есть ли сеть на торговой точке.

  1. Еще → Настройки →Wi-Fi
  2. Еще

    Настройки

    Wi-Fi

Терминал должен быть подключен к вашей сети, если вы работаете через беспроводной интернет.

Сеть

Если касса подключена к интернету, то причина отсутствия связи с ОФД заключается в другом. О других способах восстановления соединения с ОФД вы можете почитать в статье «На Эвотор нет связи с ОФД, что делать»

Отправим документы в честный знак

Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85 telegram
Другие записи блога



Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время



Обратная связь
Телефон *
Я согласен на обработку персональных данных
Выберите ваш город
Например: Москва