Эвотор не отправляет документы в Честный Знак — что делать
16 июля 2025
Если вы реализуете маркированные товары, необходимо зарегистрироваться в системе «Честный Знак» и регулярно отправлять данные о движении продукции. Отсутствие передачи сведений о продаже таких товаров может привести к штрафным санкциям. В этом материале разберемся, как действовать, если связь с системой маркировки нарушена.
Содержание
Почему может отсутствовать соединение с Честным Знаком
Перед регистрацией в системе маркировки предприниматель уже должен иметь заключённый договор с оператором фискальных данных (ОФД). Это обусловлено тем, что касса (ККТ) передаёт сведения о чеках в режиме онлайн именно ОФД, который выступает в роли посредника.
Прямого взаимодействия между ККТ и системой Честный Знак нет. Такая схема передачи данных обеспечивает конфиденциальность и защиту информации от третьих лиц.
Вывод: Устройство не может потерять связь с Честным Знаком напрямую — она всегда осуществляется через оператора фискальных данных. Следовательно, проблема — в отсутствии связи с ОФД.
Что делать, если Эвотор не передаёт документы
Если кассовый аппарат Эвотор не отправляет фискальные документы, это свидетельствует о том, что нарушена передача данных в ОФД. Возможные причины:
- Проблемы с интернет-соединением
- Сбой в работе фискального накопителя
- Истёк срок действия договора с ОФД
- Ошибка в настройках подключения
Некоторые виды предпринимательства имеют право работать без подключения к оператору и передавать данные в налоговые органы и систему маркировки самостоятельно. Однако если вы заключали договор с ОФД и не входите в категорию автономных пользователей, то, скорее всего, причина именно в потере связи с ОФД.
Подробные инструкции по диагностике и устранению неполадок смотрите в нашей статье «Нет связи с ОФД на Эвотор».
Другие записи блога
