Город: Москва
Ваш город Москва?
Да
Выбрать другой
0
0
0 товаров:
0
Ваша корзина пуста
8 (800) 700 40 85

Заказать звонок

Внутренняя ошибка ПТК Эвотор — что делать

28 октября 2022

Эвотор — это сложно техническое устройство, поэтому при работе с ним могут случаться ошибки и системные сбои. Внутренняя ошибка ПТК — это ошибка, которая говорит о проблемах в ФН. В этой статье разберем, почему эта проблема возникает и как ее устранить.

Содержание

Внутренняя ошибка ПТК err 0x88 Эвотор — причины

ПТК — это программно-технический комплекс, поэтому такая неполадка говорит о том, что программа кассы не может осуществить запрашиваемую операцию. Чаще всего — проблема в ФН, а точнее в его реквизитах.

Такая проблема возникает, когда вы:

Происходит она потому, что при регистрации ФН были неправильно введены реквизиты. Например в строке «ИНН организации», который состоит только из цифр, вели буквы или символы. Тогда Эвотор сообщит о внутренней ошибке ПТК err 0x88.

Другая причина такой неполадки — устаревшая версия ПО кассы. Если ваша касса давно не обновлялась, то ее версия могла устареть. На версиях до 2019 года такая проблема возникала при закрытии смены. Произойти такое могло, если вы не использовали кассу долгое время или она не имела доступа к интернету.

Как устранить внутреннюю ошибку ПТК на Эвотор

Если ошибка появилась во время регистрации кассы или активации ФН, то внимательно проверьте реквизиты, которые вы ввели. Скорее всего, в них допущена ошибка.

Убедитесь, что:

  1. Не написали буквенные значения в поле для цифр
  2. Не изменили раскладку клавиатуры во время ввода
  3. Нет двойных пробелов или знаков препинания

О том, как правильно зарегистрировать смарт-териминал, мы писали в статье «Регистрация кассы Эвотор».

Если вы уверенны, что ввели все данные верно, но ККТ все равно не дает зарегистрировать ФН, то следует обратиться в службу техподдержки для решения ситуации. Пытаться самостоятельно устранить проблему не рекомендуется, так как в таком случае гарантийный срок обнуляется.

Если ошибка возникла при открытии смены, то нужно обновить версию ПО. Если касса подключена к интернету, то она должна установить обновления автоматически. Устанавливать обновления нужно через Wi-Fi, так как объем файлов может быть большой.

Чтобы подключить кассу к Wi-Fi следуйте следующему алгоритму:

  1. Еще → Настройки → Wi-Fi
  2. Еще

    Настройки

    Wi-Fi

  3. Выберите нужную сеть → Введите пароль для доступа → Подключить
  4. Сеть

    Подключить

Готово! Касса подключена к интернету и должна начать скачивать обновления. Если этого не происходит, то обратитесь в службу технической поддержки для устранения ошибки, возможно в системе произошел сбой и он требует вмешательства специалиста.

Другие записи блога



Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время



Обратная связь
Телефон *
Я согласен на обработку персональных данных
Выберите ваш город
Например: Москва