Город: Москва
Ваш город Москва?
Да
Выбрать другой
0
0
0 товаров:
0
Ваша корзина пуста
8 (800) 700 40 85

Заказать звонок

Пин-пад по умолчанию не найден на Эвотор — что делать

7 июля 2022

Смарт-терминалы поддерживают работу с пин-падами для приема оплаты по карте. Для этого устройство нужно настроить и подключить. Если во время подключения была допущена ошибка, это может привести к такой распространенной ошибке, как «Пин-пад по умолчанию не найден» на Эвотор. В этой статье подробно рассказываем, как решить такую проблему.

Восстановим подключение пин-пада

Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85 telegram
Содержание

Почему на Эвотор пин-пад не найден

В нашей практике такая проблема встречается у 40% владельцев ККТ, которые решили самостоятельно подключить оборудование. В целом, это не так сложно, однако во время настройки легко пропустить мелочь, которая и будет потом причиной ошибок и сбоев.

Самые частые причины ошибки:

  1. Вам не одобрили эквайринг Эвотор PAY
  2. Чтобы принимать оплаты по карте, недостаточно просто купить и подсоединить устройство к кассе. Нужно, в том числе, получить одобрение от самого Эвотора. Они разработали свой сервис эквайринга, и предприниматель должен получить одобрение заявки, прежде чем начинать настраивать технику.

    Проверить свой статус заявки можно так:

    Личный кабинет → Эвотор PAY → Заявки

    Заявки

  3. Модель пин-пада не совместима с ККТ
  4. Не вся кассовая периферия поддерживает работу со смарт-терминалами. Перед покупкой устройства, проверяйте, является ли оно совместимым с вашей кассой.

    Список совместимого оборудования

    • Ingenico iРР320
    • Ingenico iCT2xx
    • Ingenico iРР3хх
    • Ingenico iWL2xx
    • Ingenico iCMP
    • Ingenico iSMP
    • NexGo G3
    • PAX D200
    • PAX SP30
    • PAX S80
    • PAX S300
    • PAX D200
    • PAX D210
    • Verifone VX805
    • Verifone VX820
    • Verifone VX520
    • 2can Ридер P17 NFC

    Если вы арендуете устройство у банка, то с совместимостью проблем не будет.

  5. Не установлены драйверы
  6. Для некоторых моделей терминалов нужно установить дополнительные драйверы на ККТ. Точно сказать, нужны ли в вашем случае драйверы, сможет только технический специалист. Оставьте заявку или позвоните на бесплатную горячую линию техподдержки Эвотор 8 (800) 700 50 85.

  7. Не настроено соединение пин-пада и кассы
  8. Проверьте все настройки банковского оборудования и смарт-терминала.

Настроим соединение пин-пада и кассы

Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85 telegram

На Эвотор пин-пад не найден — что делать

  1. Если вы не подали заявку на Эвотор PAY — отправьте ее
  2. Личный кабинет → Эвотор PAY → Эквайринг → Подать заявку

    Подать заявку

    Следуйте инструкциям на экране и отправьте заявку. Наши специалисты могут сделать это за вас.

  3. Если вы уже подали заявку, то дождитесь ее одобрения. У нее должен быть статус «Выполнена»
  4. Выполнена

  5. Проверьте, поддерживает ли ваш пин-пад работу со смарт-терминалом
  6. Если его нет в списке, устройство придется заменить. На нашем сайте представлено только подходящие для смарт-терминалов пин-пады. Доставка 1-3 дня по всей России.

  7. Уточните, нужны ли вам драйверы для пин-пада
  8. Для этого позвоните нам на горячую линию, мы бесплатно расскажем, какие драйверы нужны именно для вашего устройства.

  9. Проверьте, видит ли ККТ устройство
  10. Если вы уверены, что все подключили правильно, а ошибка все равно вылезает, проблема может быть в том, что Эвотор не видит пин-пад.

    Как проверить:

    Настройки → Оборудование → Графа «Банковский терминал» → Автономный пин-пад →Активируйте опцию «По умолчанию»

    Настройки

    Оборудование

    Автономный пин-пад

    После этого проведите тестовую продажу. Если все равно пин-пад по умолчанию не найден на Эвотор 7.2 или любой другой модели — проблема лежит глубже и самостоятельно разобраться с ней уже не получится.

Бесплатная консультация специалиста

Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85 telegram
Другие записи блога



Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время



Обратная связь
Телефон *
Я согласен на обработку персональных данных
Выберите ваш город
Например: Москва