Заказать звонок
Смарт-терминалы поддерживают работу с пин-падами для приема оплаты по карте. Для этого устройство нужно настроить и подключить. Если во время подключения была допущена ошибка, это может привести к такой распространенной ошибке, как «Пин-пад по умолчанию не найден» на Эвотор. В этой статье подробно рассказываем, как решить такую проблему.
В нашей практике такая проблема встречается у 40% владельцев ККТ, которые решили самостоятельно подключить оборудование. В целом, это не так сложно, однако во время настройки легко пропустить мелочь, которая и будет потом причиной ошибок и сбоев.
Самые частые причины ошибки:
Чтобы принимать оплаты по карте, недостаточно просто купить и подсоединить устройство к кассе. Нужно, в том числе, получить одобрение от самого Эвотора. Они разработали свой сервис эквайринга, и предприниматель должен получить одобрение заявки, прежде чем начинать настраивать технику.
Проверить свой статус заявки можно так:
Личный кабинет → Эвотор PAY → Заявки
Не вся кассовая периферия поддерживает работу со смарт-терминалами. Перед покупкой устройства, проверяйте, является ли оно совместимым с вашей кассой.
Актуальный драйверы и совместимое оборудование/strong>
Поддерживаемые пин-пады:
Vx820, Vx805, S300, SP30, Ipp320, Castles V3, Kozen P12, Kozen P10, Kozen P10F
Совместимость с Эвоторами:
Эвотор 5 / 5i / 7.2 / 7.3 / 10 — требуется прошивка 4.9.5 и выше
Эвотор Power — 5.3.5 и выше
Не поддерживается на Эвоторе 6
Поддерживаемые терминалы Verifone:
VX805, VX820 (с БП), VX675, VX520, P400, P200, V240, V200t, V205c
Поддерживаемые модели Ingenico:
iST2xx, iPP3xx, iWL2xx, iCMP, iSMP, DESK, MOVE, LANE, LINK
Поддерживаемый терминал:
2can Ридер P17 NFC
Поддерживаемые устройства PAX:
SP30, S300, D200, D210, S80, S920, D230, Q25, AF6, AF6 (стойка PS300)
Поддерживаемые модели:
Castles VEGA3000C, VEGA3000M, VEGA3000P, Castles MP200
Nexgo G3 / GXM
Aisino V37, V80SE, Aisino V10MIs P180
Если вы арендуете устройство у банка, то с совместимостью проблем не будет.
Для некоторых моделей терминалов нужно установить дополнительные драйверы на ККТ. Точно сказать, нужны ли в вашем случае драйверы, сможет только технический специалист. Оставьте заявку или позвоните на бесплатную горячую линию техподдержки Эвотор 8 (800) 700 50 85.
Проверьте все настройки банковского оборудования и смарт-терминала.
Личный кабинет → Эвотор PAY → Эквайринг → Подать заявку
Следуйте инструкциям на экране и отправьте заявку. Наши специалисты могут сделать это за вас.
Если его нет в списке, устройство придется заменить. На нашем сайте представлено только подходящие для смарт-терминалов пин-пады. Доставка 1-3 дня по всей России.
Для этого позвоните нам на горячую линию, мы бесплатно расскажем, какие драйверы нужны именно для вашего устройства.
Если вы уверены, что все подключили правильно, а ошибка все равно вылезает, проблема может быть в том, что Эвотор не видит пин-пад.
Как проверить:
Настройки → Оборудование → Графа «Банковский терминал» → Автономный пин-пад →Активируйте опцию «По умолчанию»
После этого проведите тестовую продажу. Если все равно пин-пад по умолчанию не найден на Эвотор 7.2 или любой другой модели — проблема лежит глубже и самостоятельно разобраться с ней уже не получится.
