Город: Москва
Ваш город Москва?
Да
Выбрать другой
0
0
0 товаров:
0
Ваша корзина пуста
8 (800) 700 40 85

Заказать звонок

Ошибка на Эвотор (-3841): «Неверный номер поля»

19 февраля 2025

При использовании смарт-терминала Эвотор может возникнуть ошибка с кодом -3841, которая отображается как «Неверный номер поля». Эта ошибка обычно связана с неправильным форматом фискальных документов (ФФД). В статье рассмотрим, как устранить эту проблему.

  1. Проверьте формат фискальных документов (ФФД):

    Перейдите в раздел «Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Итог регистрации ККТ».

  2. Настройки

    Обслуживание кассы

    Настройки

    Обслуживание кассы

  3. Распечатайте отчет:

    Эвотор распечатает отчет на чеке, где формат фискальных документов будет указан в строке «ФФД ККТ».

  4. Обслуживание кассы

  5. Обновите формат ФФД:

    Если ваш Эвотор работает на ФФД 1.0, для соответствия требованиям законодательства рекомендуется обновить формат до ФФД 1.05.

  6. Свяжитесь с техподдержкой:

    Если ваша ККТ работает на ФФД 1.05, а ошибка все равно возникает, обратитесь в техподдержку ЭвоМИ, чтобы получить помощь в решении проблемы.

Быстро устраним ошибку 3841 на Эвотор

Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85 telegram
Другие записи блога



Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время



Обратная связь
Телефон *
Я согласен на обработку персональных данных
Выберите ваш город
Например: Москва