Заказать звонок
Касса выдает такое уведомление при поиске несуществующего документа. Часто это сопровождается текстом «Нет запрошенных данных» на Эвотор. Найти чек в кассе бывает нужно во время возврата или для чека коррекции. Ошибка ФН 218 на кассе Эвотор устраняется довольно просто. Разбираемся вместе, что делать в таком случае.
Код 218 на Эвотор означает, что касса не может найти нужный чек. Такая проблема чаще всего встречается, когда кассир пытается найти чек, записанный на другой фискальный накопитель.
Чтобы понимать, как исправить ошибку ФН 218 на Эвотор, нужно знать, при каких обстоятельствах она возникла.
Проверьте, что вы ищете именно по номеру фискального документа. Не спутайте его с номером фискального признака документа (ФПД) или другими номерами (чека или продажи). Эти данные в этом случае вам не помогут.
На Эвотор ошибка 218 также возникает, если вы меняли ФН в последнее время, найти нужный чек можно только через личный кабинет вашего ОФД.
Откройте ваш ЛК ОФД → Поиск чека → Настройте фильтры и выполните поиск
Какой у меня ОФД
Домен вашего ОФД записан в кассе.
В таком случае ККТ будет пытаться восстановить продажу и будет выдавать ошибку 218 в чеке. Чтобы избавиться от нее, нужна помощь технического специалиста.
