Город: Москва
Ваш город Москва?
Да
Выбрать другой
0
0
0 товаров:
0
Ваша корзина пуста
8 (800) 700 40 85

Заказать звонок

Ошибка 4318 на Эвотор «Не задан необходимый реквизит для совершения операции»

29 апреля 2022

Уведомление «Не задан необходимый реквизит для совершения операции» после продажи возникает, если на Эвотор не настроен адрес и место расчета для курьерской доставки. Чтобы устранить ошибку 4318, необходимо ввести адрес расчета. Вместе разбираемся, что делать с такой ошибкой на кассе.

Введем адрес расчета за вас

Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85 telegram
Содержание

Причины ошибки 4318 на Эвотор «Не задан необходимый реквизит»

Проблемы с адресом расчетов возникают, когда Эвотор не может подтянуть данные из приложения «Развозная торговля». Такой сбой может случиться, если:

  1. Вы случайно стерли с кассы приложения «Развозная торговля» и «Смарт-терминал Плюс»
  2. Системный сбой из-за того, что касса долго не обновлялась
  3. В реквизитах компании не указан признак развозной торговли

Выявим причину ошибки 4318

Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85 telegram

Как устранить ошибку 4318 на Эвотор

  1. Проверьте версию ОС — она должна быть не ниже 4.7.2
  2. Настройки → Обслуживание кассы → Строка «Версия ОС»

    Настройки

    Обслуживание кассы

    Версия ОС

  3. Проверьте версию прошивки кассы — она должна быть 52хх и выше
  4. Настройки → Обслуживание кассы → Строка «Версия ККТ»

    Настройки

    Обслуживание кассы

    Версия ККТ

  5. Проверьте, что на кассе установлен комплект приложений «Смарт-терминал Плюс» и «Развозная торговля»

Если приложений нет, их необходимо установить:

  1. Личный кабинет Эвотор → Магазин приложений → Откройте приложение → Купить
  2. Купить

  3. Выберите способ оплаты и оплатите покупку
  4. Способ оплаты

  5. Вас перекинет на «Мои приложения» → Откройте приложение → Вкладка «Установка/Удаление» → Выберите кассу, на которую нужно установить ПО → Применить
  6. Применить

  7. Проверьте, что приложение «Развозная торговля» активировано
  8. Настройки → Дополнения для Эвотора → «Развозная торговля» должна быть активирована

    Настройки

    Дополнения для Эвотора

    Развозная торговля

  9. Проверьте, что на кассе подключена развозная торговля
  10. Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Итог регистрации ККТ

    Установим приложение „Развозная торговля“ на вашу кассу

    Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85 telegram

    Настройки

    Обслуживание кассы

    Дополнительные операции

    Итог регистрации ККТ

    Если в строке «Место расчета» не указан адрес, то развозная торговля подключена.

Если адрес указан, то необходимо изменить реквизиты Эвотор. Для этого:

  1. Отчеты → Кассовый отчет → Закрыть смену
  2. Отчеты

    Кассовый отчет

    Закрыть смену

  3. Настройки → ОФД → Изменить реквизиты компании
  4. Настройки

    ОФД

    Изменить реквизиты компании

  5. Подайте заявление через ЛК ФНС
  6. Нажмите «Изменить реквизиты»
  7. Изменить реквизиты

  8. Впишите ИНН компании и ее название
  9. Отметьте галочкой признак «Поддержка развозной и разносной торговли»
  10. Поддержка развозной и разносной торговли

  11. Укажите адрес расчетов
  12. Адрес расчетов

  13. Укажите СНО
  14. СНО

    Важно! Очень внимательно отмечайте, на какую СНО зарегистрирована касса. Ошибка в системе налогообложения приведет к постоянным сбоям в работе кассы!

  15. Установите дату и время
  16. Дата и время

  17. Выполните инструкцию на экране
  18. Чек

Если вы все проверили, но продолжаете встречать ошибку 4318 на Эвотор «Не задан необходимый реквизит», то обратитесь в техническую поддержку Эвотор. Мы оперативно решим вашу проблему.

Поможем с заявлением в ЛК ФНС

Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85 telegram
Другие записи блога



Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время



Обратная связь
Телефон *
Я согласен на обработку персональных данных
Выберите ваш город
Например: Москва