Ошибка 4120 на Эвотор: что делать с терминалом Сбербанка
6 сентября 2024
Если на вашем терминале Сбербанка, подключенном к Эвотор, возникла ошибка с кодом 4120, это означает, что пин-пад не получил ключ KLK, необходимый для работы. Проблема может иметь несколько причин, и в зависимости от причины следует выбирать способ решения. В этой статье рассмотрим, что делать, если вы столкнулись с такой неисправностью.
Содержание
Что означает ошибка 4120 на Эвотор?
Ошибка 4120 на терминале Сбербанка сигнализирует о том, что пин-пад не смог получить криптографический ключ KLK, необходимый для удаленной загрузки. Некоторые устройства вместо кода отображают соответствующее сообщение на экране.
Основные причины возникновения ошибки:
- Неисправность пин-пада.
- Программный сбой.
- Отсутствие подключения к сети.
- Недоступность ключей.
Чаще всего ошибка 4120 возникает сразу после установки терминала, что может быть связано с неправильной настройкой устройства сотрудником банка. Если ошибка появляется уже в процессе работы, это может свидетельствовать о неисправности пин-пада, и проблема будет повторяться до замены терминала.
Что делать при ошибке 4120 на Эвотор?
Если ошибка возникла сразу после установки пин-пада:
- В таком случае необходимо связаться с банком. Вероятно, устройство было неправильно настроено, и требуется повторная настройка.
Если ошибка возникла во время работы:
Попробуйте решить проблему самостоятельно, но учтите, что это может занять время. Рекомендуется принимать оплату альтернативными способами, например, наличными или по QR-коду.
- Для оплаты наличными:
Нажмите на значок «←» в верхнем углу экрана → выберите «Наличные».
- Для оплаты по QR-коду:
Вам понадобится приложение «Плати QR». Если эта функция у вас еще не подключена, рекомендуется ее активировать, так как она может оказаться полезной в случае неисправности пин-пада.
Свяжитесь с техподдержкой банка:
- Сообщите об ошибке 4120. Поскольку это системная ошибка, решить ее самостоятельно вряд ли удастся. Скорее всего, потребуется замена терминала, и специалист банка должен будет приехать для этого.
Перезагрузите пин-пад:
- До приезда специалиста можно попытаться временно устранить проблему, выполнив перезагрузку пин-пада. Инструкции по перезагрузке можно получить на горячей линии банка. Однако учтите, что даже если терминал заработает после перезагрузки, проблема может вновь появиться через день или два, так как первопричина неисправности не была устранена. В таком случае потребуется перенастройка или замена устройства.
Соблюдение этих шагов поможет вам временно решить проблему и продолжить работу, пока не будет выполнена необходимая замена или настройка оборудования.
Другие записи блога