Ошибка 3883 на Эвотор — что делать
19 августа 2022
Смарт-терминалы являются устройствами 2 в 1: фискальный регистратор и планшет на базе Android. Устройства оснащены встроенным термопечатающим механизмом, который способен печатать 50-90 фискальных документов в день. Для этого принтера подходит офсетная термобумага. Периодически владельцы терминалов сталкиваются с ошибкой 3883 в кассовом аппарате Эвотор. Проблема возникает из-за проблем с печатью чеков. Рассказываем далее, что делать в таком случае.
Содержание
Причины ошибки 3883 на смарт-терминале
Такая проблема возникает, если была прервана печать отчета о закрытии смены (Z-отчета). Кассир сталкивается с ней уже на следующий день, так как терминал не печатает фискальные документы.
Из-за чего может прерваться печать документов:
- Закончилась чековая лента
- Терминал зажевал бумагу
Такое может произойти, если использовать некачественную бумагу или неправильно вставить ее в устройство.
Решение ошибки 3883 на Эвотор
Ошибка устраняется довольно просто. Для начала, проверьте, сколько ленты осталось в принтере.
- Найдите отсек для бумаги в торцевой части ККТ
У модели Эвотор 10 он находится в основании, на которое опирается планшет.
- Потяните за язычок и откройте отсек
У модели Эвотор 7.2 нужно схватиться на 2 выступа по бокам слота и потянуть.
- Далее действуйте в зависимости от конкретной ситуации:
Если бумага закончилась
- Выньте бобину от старого рулона
- Вставьте новый рулон, он должен закручиваться на вас, и вытяните 3-4 см ленты. Закройте отсек до щелчка
- Повторите продажу
Если ККТ зажевала ленту
- Найдите отсек для бумаги в торцевой части ККТ
У модели 10 он находится в основании, на которое опирается планшет.
- Потяните за язычок и откройте отсек
У модели 7.2 нужно схватиться на 2 выступа по бокам слота и потянуть.
- Выньте и отрежьте зажевавшуюся ленту
- Вытяните 3-4 см бумаги и закройте отсек
Если код 3883 на Эвотор возник снова, позвоните нам в техподдержку. Мы проведем чек-ап кассы и выясним, в чем дело!
Профилактика ошибки 3883 на кассовом аппарате Эвотор
Соблюдайте простые инструкции, чтобы такая проблема вас не беспокоила:
- Вовремя проверяйте наличие чековой ленты в принтере
- Выбирайте качественную бумагу
- Правильно загружайте чековую ленту в принтер (рулон должен закручиваться на вас)
Заказать бумагу для Эвотор можно на нашем сайте.
Другие записи блога