Город: Москва
Ваш город Москва?
Да
Выбрать другой
0
0
0 товаров:
0
Ваша корзина пуста
8 (800) 700 40 85

Заказать звонок

Ошибка 3883 на Эвотор — что делать

19 августа 2022

Смарт-терминалы являются устройствами 2 в 1: фискальный регистратор и планшет на базе Android. Устройства оснащены встроенным термопечатающим механизмом, который способен печатать 50-90 фискальных документов в день. Для этого принтера подходит офсетная термобумага. Периодически владельцы терминалов сталкиваются с ошибкой 3883 в кассовом аппарате Эвотор. Проблема возникает из-за проблем с печатью чеков. Рассказываем далее, что делать в таком случае.

Содержание

Исправим ошибку 3883

Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85 telegram

Причины ошибки 3883 на смарт-терминале

Такая проблема возникает, если была прервана печать отчета о закрытии смены (Z-отчета). Кассир сталкивается с ней уже на следующий день, так как терминал не печатает фискальные документы.

Из-за чего может прерваться печать документов:

  1. Закончилась чековая лента
  2. Терминал зажевал бумагу

Такое может произойти, если использовать некачественную бумагу или неправильно вставить ее в устройство.

Решение ошибки 3883 на Эвотор

Ошибка устраняется довольно просто. Для начала, проверьте, сколько ленты осталось в принтере.

  1. Найдите отсек для бумаги в торцевой части ККТ
  2. У модели Эвотор 10 он находится в основании, на которое опирается планшет.

  3. Потяните за язычок и откройте отсек
  4. У модели Эвотор 7.2 нужно схватиться на 2 выступа по бокам слота и потянуть.

  5. Далее действуйте в зависимости от конкретной ситуации:

У нас есть решение!

Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85 telegram

Если бумага закончилась

  1. Выньте бобину от старого рулона
  2. Вставьте новый рулон, он должен закручиваться на вас, и вытяните 3-4 см ленты. Закройте отсек до щелчка
  3. Повторите продажу

Если ККТ зажевала ленту

  1. Найдите отсек для бумаги в торцевой части ККТ
  2. У модели 10 он находится в основании, на которое опирается планшет.

  3. Потяните за язычок и откройте отсек
  4. У модели 7.2 нужно схватиться на 2 выступа по бокам слота и потянуть.

  5. Выньте и отрежьте зажевавшуюся ленту
  6. Вытяните 3-4 см бумаги и закройте отсек

Если код 3883 на Эвотор возник снова, позвоните нам в техподдержку. Мы проведем чек-ап кассы и выясним, в чем дело!

Профилактика ошибки 3883 на кассовом аппарате Эвотор

Соблюдайте простые инструкции, чтобы такая проблема вас не беспокоила:

  1. Вовремя проверяйте наличие чековой ленты в принтере
  2. Выбирайте качественную бумагу
  3. Правильно загружайте чековую ленту в принтер (рулон должен закручиваться на вас)

Заказать бумагу для Эвотор можно на нашем сайте.

Решим любой вопрос с УТМ за 15 минут

Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85 telegram
Другие записи блога



Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время



Обратная связь
Телефон *
Я согласен на обработку персональных данных
Выберите ваш город
Например: Москва