Город: Москва
Ваш город Москва?
Да
Выбрать другой
0
0
0 товаров:
0
Ваша корзина пуста
8 (800) 700 40 85

Заказать звонок

Ошибка 3801 «Чек закрыт» на Эвотор

6 сентября 2024

Иногда при работе с терминалом Эвотор может возникнуть ошибка 3801 или 3802. Эти ошибки часто связаны с незавершенной операцией или программным сбоем. В этой инструкции рассмотрим пять шагов, которые помогут устранить проблему.

Содержание

Исправим ошибку 3801 на Эвотор

Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85 telegram

Причины ошибки 3801 (3802) на Эвотор

Ошибка 3801 «Чек закрыт» появляется, когда продажа не завершена при пробитии чека. Ошибка 3802 имеет аналогичный характер и устраняется схожими методами.

Пять шагов для устранения ошибки 3801 на Эвотор:

  1. Перезагрузите кассу.

    Первый шаг — это простая перезагрузка смарт-терминала. В большинстве случаев этого достаточно для устранения ошибки.

  2. Выполните произвольную команду.

    Если перезагрузка не помогла:

    • Перейдите в «Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Произвольная команда».
    • Настройки

      Обслуживание кассы

      Дополнительные операции

      Произвольная команда

    • Введите команду 59 и нажмите «Отправить». Это должно аннулировать последнюю операцию и закрыть чек.
    • «Отправить»

  3. Проверьте настройки системы налогообложения.

    После выполнения произвольной команды:

    • Вернитесь в «Дополнительные операции» и выберите «Выбор СНО по умолчанию».
    • Настройки

      Обслуживание кассы

      Дополнительные операции

      Выберите СНО по умолчанию

      OK

    • Установите систему налогообложения по умолчанию, а затем проведите пробную продажу.
  4. Создайте резервную копию данных.

    Если ошибка не исчезла:

    • Перейдите в «Ещё → Резервное копирование» и создайте резервную копию. Это сохранит все важные данные перед выполнением сброса.
  5. Выполните сброс до заводских настроек и восстановите данные.

    Если предыдущие шаги не помогли:

    • Сбросьте настройки планшетного модуля через Android Recovery.
    • После сброса выберите «Обслуживание кассы», настройте СНО и другие параметры, а затем восстановите данные из созданной резервной копии.
    • Проведите продажу, чтобы убедиться в исправности терминала.

Следуя этим пяти шагам, вы сможете устранить ошибку 3801 (3802) на терминале Эвотор и восстановить его работу.

Устраним любой программный сбой на Эвотор

Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85 telegram
Другие записи блога



Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время



Обратная связь
Телефон *
Я согласен на обработку персональных данных
Выберите ваш город
Например: Москва