Заказать звонок
Сообщение «Неизвестная ошибка» на Эвотор встречаются во время продажи, из-за чего блокируется печать чека. Проблема встречается, когда СНО на кассе не совпадает с СНО, указанной при регистрации в ЛК ФНС. Устанавливать систему налогообложения на кассу нужно вручную, после перерегистрации или сброса терминала до заводских настроек. Когда СНО указана неправильно, вы видите сообщение «Неопознанная ошибка» на Эвотор.
3 шага, что делать, если на Эвотор при печати кассового чека неопознанная ошибка:
Важно! Отметьте именно ту СНО, которая указана в вашем ЛК ККТ на сайте налоговой. Если ошибиться, на Эвотор неопознанная ошибка будет возникать и дальше.
Делайте это внимательно, иначе на Эвотор неопознанная ошибка при обновлении будет возникать каждый раз!
Если все хорошо, продажа пройдет и касса распечатает чек. Если чек не печатается и на Эвотор неизвестная ошибка (или любая другая), то обратитесь в нашу техподдержку. Мы точно знаем как решить вашу проблему.
