Заказать звонок
Уведомление «Недостаточно энергии» на Эвотор встречается на моделях со встроенными батареями: 5, 7.3 и 10. Модели 7.2 и Power работают только от сети, так что такая проблема на них не возникает. На Эвотор 7.3 недостаточно питания возникает чаще, чем у других конфигураций.
#PITANIE#ККТ выдает такое уведомление во время печати кассового чека. При этом, оно не обязательно означает, что батареи разрядились. Часто такая проблема возникает даже при полном заряде аккумуляторов. Почему так происходит:
Внутренняя ошибка ККТ может вылезать таким образом. В таком случае установить точную причину и устранить ее может только специалист аккредитованного сервисного центра.
Батареи идут в комплекте с терминалом и обычно служат 1,5-2 года без проблем. После этого их емкость может уменьшится, и потребуется их заменить. Вы можете заказать батареи для любой модели Эвотор в нашем магазине.
Если вашим батареям меньше 1,5 лет, а проблемы с ними уже возникают, это может быть по следующим причинам:
Например, нечаянно уронили, залили водой или так далее. Корпус терминала не водонепроницаемый, поэтому любые брызги опасны, так как могут легко повредить контакты.
В корпусе кассы установлены обычные батареи, которые не должны подвергаться слишком низким или высоким температурам. Особенно часто с такой проблемой сталкиваются владельцы Эвотор 5i, которые используют его для доставки или автономной торговли и часто подолгу держат терминал на улице. Все это влияет на емкость аккумуляторов, из-за чего их может потребоваться заменить намного раньше.
Лучше не сажать батареи до нуля, так как это тоже влияет на их емкость.
Мы написали небольшую инструкцию по самодиагностике ККТ. Это поможет устранить проблему, если это не что-то серьезное. В случае, если описанные нами действия не помогут, потребуется вмешательство технического специалиста. Мы заберем терминал на ремонт и точно установим и устраним проблему.
Что делать, когда на Эвотор недостаточно питания
Важно! Если в этом время вы принимали оплаты, то после включения ККМ нужно будет сделать чек коррекции, чтобы выровнять суммы продаж по факту и по кассе и не получить штраф налоговой.
