Заказать звонок
Смарт-терминалы могут работать как от сети, так и от встроенный аккумуляторов (кроме моделей 7.2 и Power). Причин, почему касса Эвотор не заряжается, может быть много. Какой-то единой причины нет. В этой статье мы поделимся рекомендациями наших технических специалистов, что делать в таком случае.
За любой сложной техникой, в том числе за смарт-терминалами, нужно ухаживать. Причин, почему ККТ не заряжается, может быть несколько:
Часто такая проблема встречается в заведениях общепита: кусочки еды и насекомые проникают в корпус кассы через открытые отверстия и вызывают короткие замыкания.
Шнур может перегнуться или порваться внутри. В таком случае поможет только замена зарядного устройства на кассе.
Если у вас модель со встроенными аккумуляторами (5ST, 5i, 7.3 и 10), то через 1-1,5 года они могут прийти в негодность. В терминалах устанавливают типичные литиевые батареи, которые нужно периодически менять. На срок эксплуатации влияют температурные условия, а также то, часто ли вы полностью разряжали устройство (мы рекомендуем этого не делать и ставить ККТ на зарядку на 5-10%).
Например, вы заметили, что когда подключаете устройство к сети, планшет или аккумуляторы сильно нагреваются. Это происходит из-за поломки устройства.
Эти модели работают только от сети. Если устройство долго время не заряжается, решение только одно — нужна диагностика инженером. У этих моделей также есть свои запчасти, однако их замена намного сложнее, чем у портативных касс. Чтобы понять, в чем именно дело, нужно вскрыть ККТ и заменить запчасть.
Вы можете заказать все запчасти для своей кассы на сайте или отправить ее к нам в официальный сервисный центр Эвотор.
У этих моделей ККТ есть свои встроенные аккумуляторы, которые нужно менять каждые 1,5 года. Чаще всего проблема с том, что устройство не заряжается, связано именно в батареями. Прежде чем отправлять кассу на ремонт, проверьте работу аккумуляторов:
Если ККМ не реагирует на включение, попробуйте зарядить аккумуляторы с помощью внешнего устройства. Если после этого Эвотор не запускается, потребуется замена батарей.
