Заказать звонок
В процессе приема безналичных платежей возможны различные сбои банковского терминала. Часто для успешного устранения сбоев необходимо провести обновление прошивки, восстановить связь с банком или проверить стабильность интернет-подключения. Однако в некоторых случаях необходима квалифицированная техническая помощь. В данной статье мы расскажем, как исправить ошибку 4451 на терминале Сбербанка при работе с Эвотор.
Терминалы для безналичной оплаты представляют собой сложные технические устройства, подверженные различным сбоям. Их возможные неисправности передаются через специальные коды, одним из которых является и 4451, обнаруживаемый на терминале Сбербанка.
Появление ошибки 4451 в чеке на пин-паде свидетельствует о том, что на банковском счете клиента отсутствует достаточное количество средств для совершения оплаты. Это уведомление не указывает на сбой в работе терминала, его поломку или неисправность. Следовательно, решение данной проблемы можно осуществить без обращения в банк.
При появлении кода ошибки 4451 на экране вашего терминала рекомендуется проинформировать покупателя о необходимости пополнения баланса карты или предложить альтернативные варианты оплаты. Если у покупателя есть средства на счете, предложите воспользоваться другими методами оплаты, например, наличными или QR-кодом.
Оплата наличными:
Оплата QR-кодом:
Если клиент предпочтет оплатить покупку QR-кодом, проведите оплату с использованием соответствующего приложения. Более подробную информацию о настройке оплаты QR-кодом можно найти в статье «Подключить сервис SberPay»
Если ошибка 4451 продолжает появляться даже при попытке оплаты другой картой, и есть подозрение, что проблема не связана с недостатком средств, рекомендуется обратиться в техническую поддержку Сбербанка. Возможно, на пин-паде произошел сбой, и он неверно информирует об неисправности устройства. Если код 4451 отображается на пин-паде другого банка, рекомендуется обратиться в службу поддержки этого банка, так как это уведомление может указывать на другую проблему.
