На Эвотор ошибка 1221 «Не задан реквизит»
18 ноября 2022
Если на вашей кассе Эвотор не задан реквизит 1221, то это говорит о том, что ваша версия программного обеспечения устарела. В этой статье расскажем, что делать, если касса сообщает о такой проблеме.
Содержание
Почему на Эвотор ошибка 1221 «принтер в автомате»
На Эвотор «Принтер в автомате, операция отменена», или 1221 код ошибки появляется на старых версиях прошивки смарт-терминала. В последних обновлениях эту проблему устранили.
Появиться такое уведомление может при открытии смены или оформлении продажи, но наиболее часто оно встречается после незавершенного обновления. Например, если пропал интернет во время загрузки пакета обновлений. Если ошибка появилась, вы не сможете завершить продажу, так как терминал без обновлений не может работать корректно. Поэтому рекомендуем постоянно поддерживать соединение с сетью на ККТ, чтобы своевременно устанавливать обновления.
Таким образом, самым простым способом устранить проблему раз и навсегда является загрузка новой версии прошивки вручную.
На Эвотор не задан реквизит 1221 — инструкция по устранению проблемы
На Эвотор не задан реквизит 1221 — это ошибка прошивки. Поэтому сначала проверьте прошивку ККТ, она должна быть не ниже 542х.
Проверить версию прошивки можно следующим образом:
- Настройки → Обслуживание кассы → Прогон-1
- Касса распечатает чек, на котором будет указана информация о прошивке. Вам нужна строка под «ID серии». Под номером 1 будет указана версия прошивки.
Если версия ниже 542х, то необходимо обновить ее.
Смарт-терминал обновляется автоматически при подключении к интернету, но, если ваш терминал не сделал этого, то можно обновить ККТ вручную. О том, как это сделать, мы писали в статье «Как обновить прошивку Эвотор».
Если версия вашего терминала новая или вы обновили его вручную, но ошибка реквизита 1221 на Эвотор все равно появляется, то стоит обратиться в службу технической поддержки или АСЦ. Вероятно, произошел системный сбой, и для устранения проблемы необходима помощь специалиста. Пытаться устранить ошибку самостоятельно не рекомендуем, так как это может привести к аннулированию гарантии.
Другие записи блога