Город: Москва
Ваш город Москва?
Да
Выбрать другой
0
0
0 товаров:
0
Ваша корзина пуста
8 (800) 700 40 85

Заказать звонок

На Эвотор 5i возникла ошибка «Разряжена резервная батарея»

18 сентября 2024

Модель 5i уникальна тем, что имеет встроенный модуль эквайринга, что устраняет необходимость в отдельном пин-паде для приема карт. Этот модуль питается от резервного литиевого аккумулятора, который нужно менять каждые 2-3 года. Если аккумулятор разрядился, при попытке принять оплату по карте на экране ККТ появится уведомление «Резервная батарея разряжена».

В этой инструкции рассказывается, что делать, если на Эвотор 5i разрядилась резервная батарея.

Расскажем, что делать, если резервная батарея села

Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85 telegram
Содержание

Что представляет собой резервная батарея в Эвотор?

Эта модель имеет несколько аккумуляторов:

  1. Четыре основных аккумулятора — они обеспечивают питание всего устройства. Их замена требуется реже, и они доступны для покупки на нашем сайте.
  2. Внутренняя сервисная батарея — этот аккумулятор отвечает за сохранность важных данных, таких как ключи безопасности, и за работу модуля эквайринга. Разряд этой батареи вызывает ошибку на ККТ.

Почему возникает ошибка батареи на Эвотор 5i?

Причины разряда резервного аккумулятора могут быть разными. Для точной диагностики потребуется обратиться в сервисный центр.

  1. Нарушение условий эксплуатации ККТ — длительное нахождение терминала в экстремальных температурах или высокой влажности может снизить емкость аккумуляторов.
  2. Механические повреждения — если устройство упало или на него попала жидкость, контакты под корпусом могут повредиться, что приводит к отключению питания модуля эквайринга.
  3. Частые полные разряды кассы — регулярный разряд до 0% негативно влияет на емкость аккумуляторов. Рекомендуется заряжать устройство при уровне заряда 10%, чтобы продлить срок службы батарей.

Разберемся в причинах ошибки батареи на Эвотор

Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85 telegram

Что делать, если разрядилась резервная батарея на Эвотор 5i?

Эту проблему можно решить только в авторизованном сервисном центре (АСЦ), так как для замены аккумулятора потребуется вскрыть устройство. Мы настоятельно рекомендуем не пытаться сделать это самостоятельно, так как это может привести к потере гарантии.

Если на Эвотор 5i появляется ошибка «Разряжена резервная батарея», обратитесь в АСЦ. Оставьте заявку, и наши специалисты направят вас в аккредитованный сервисный центр в вашем городе.

Как проверить заряд резервной батареи на Эвотор:

  1. Зайдите в «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Эвотор.PAY».
  2. Настройки

    Настройки

    Настройки

  3. Перейдите в «Общую информацию» и найдите строку «Vbat 3.12V».
  4. Настройки

    Настройки

Значение заряда должно быть не ниже 2.30V, чтобы избежать появления ошибки батареи на Эвотор 5i.

Расскажем, как проверить состояние батареи на Эвотор

Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85 telegram
Другие записи блога



Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время



Обратная связь
Телефон *
Я согласен на обработку персональных данных
Выберите ваш город
Например: Москва