Заказать звонок
Такая проблема встречается редко и говорит о том, что касса не может выйти в Интернет. Подключение к Сети должно быть постоянным, чтобы касса могла вовремя отправлять данные в ОФД и ФНС. Далее мы подробно расскажем, что делать в таком случае.
Уведомление «Обмен завершён: Произошла ошибка (0105)» возникает только по одной причине — во время подключения эвайринга на модели 5i. Эта модель отличается тем, что имеет встроенный модуль для приема оплат по банковским картам. Вам не нужно покупать и настраивать отдельный банковский терминал, достаточно только активировать эквайринг на ККТ. Во время активации и возникает такая проблема.
Дело в том, что смарт-терминалы Эвотор могут работать только со своими сим-картами, которые идут с ними в комплекте. Простая симка не подойдет — ККТ не будет ее видеть и, соответственно, не будет выходить в Сеть по мобильному интернету.
Чтобы подключить на ККТ мобильный интернет, нужно не только вставить смарт-карту, но и оплатить услуги оператора. Для этого используется бесплатное приложение из маркета, где вам нужно подключить оплаты связи. Мы можем помочь вам настроить соединение с интернетом на вашей кассе.
Обычно терминалы обновляются автоматически, если имеют стабильное подключение к интернету, но из-за определенных причин обновление может не установиться само. В таком случае нужно обеспечить стабильное соединение или, если это не помогло, обратиться в АСЦ. В таком случае нужно будет установить обновление мануально прямо на кассу.
Дата и время на ККТ всегда должны быть выставлены правильно, так как касса должна регистрировать продажи в правильное время, чтобы потом передавать эту информацию в ОФД и ФНС.
Какая бы ни была причина, почему на Эвотор 5i ошибка 0105, решение этой проблемы одно. Рассказываем далее.
Если вы подключались по Wi-Fi
Для этого смахните вниз шторку и проверьте, включен ли Wi-Fi, а также, что касса видит Сеть.
Для этого попробуйте подключиться к Wi-Fi с телефона.
Вы также можете раздать интернет с телефона и проверить работу кассы.
Если вы подключались по мобильному интернету
Оно должно быть не медленнее 3G.
Также проверьте
Даже если все правильно, переустановите их на всякий случай. Периодически бывает такое, что формально все выставлено как надо, а система все равно выдает сбой.
Если она устарела, следуйте инструкции как обновить прошивку Эвотор.
Если все это не помогло устранить ошибку на Эвотор 5i, позвоните нам в техподдержку. Мы удаленно подключимся и устраним проблему.
