Заказать звонок
Смарт-терминалы — это сложные устройства, и иногда в их работе возникают сбои. Разработчики и служба технической поддержки оперативно решают такие проблемы. Ошибка с кодом 9029 в приложении Эвотор уже устранена в обновлениях операционной системы. Если ваш смарт-терминал регулярно обновлялся и был подключен к стабильному интернету, такая проблема не должна вас беспокоить. Терминал сам уведомляет о необходимости обновления операционной системы, когда она устаревает. Если вы видите такое уведомление на экране кассы, рекомендуется связаться с технической поддержкой.
Эта проблема встречалась на ранних моделях кассовых аппаратов — 5 и 7.2, но на более новых моделях, таких как 10 и Power, подобного уведомления нет.
Если во время работы или при запуске Эвотор 5 вы видите ошибку с кодом 9029, это сигнализирует о том, что терминал давно не обновлялся. Эта проблема была характерна для старых версий прошивки. Чтобы устранить ошибку, необходимо обновить прошивку устройства.
Если вы не уверены, какая версия прошивки установлена, ознакомьтесь с инструкцией в статье «Как узнать версию прошивки». При подключении кассы к интернету обновление должно начаться автоматически. Если этого не происходит, можно выполнить обновление вручную. Подробная инструкция есть в статье «Прошивка и обновление Эвотор».
На моделях Эвотор 7.2 и 7.3 ошибка 9029 встречается редко. Основная причина — отсутствие обновлений. Проблема исчезнет автоматически после обновления терминала. Встроенная функция автообновления запускается при включении кассы, если она подключена к интернету. Если система не обновляется автоматически, сделайте это вручную, следуя инструкции в статье «Прошивка и обновление».
Если обновление не удалось выполнить или оно не решило проблему, свяжитесь с технической поддержкой. Специалисты быстро определят причину и устранят неполадку.
