Заказать звонок
На онлайн-кассе Эвотор копия чека хранится в памяти кассы, благодаря чему утерянный документ можно распечатать повторно. Также, вся информация о чеке передается кассой в личный кабинет вашего ОФД.
Бумажный чек может понадобиться в следующих ситуациях:
В зависимости от ситуации, способ восстановления документа разный. Разбираемся вместе, как сделать повтор чека на кассе Эвотор.
На кассах Эвотор копию чека во время продажи можно печатать с помощью приложения «Копия чека»
Как работает приложение
Касса распечатает дубликат.
Существует 4 способа распечатать повтор чека на Эвотор после продажи.
В ОФД передается информация о каждом чеке, пробитым на кассе. В ЛК вашего ОФД можно найти конкретный чек и отправить электронную версию себе или покупателю. По 54-ФЗ продавец обязан выдать покупателю чек, в бумажном или электронном виде — неважно.
Для этого способа также потребуется «Копия чека»
Важно разобраться в чем причина ошибки и устранить ее. Вы всегда можете обратиться в нашу техническую поддержку Эвотор за консультацией
Вы можете найти чек в памяти кассы, если у вас сохранился номер документа.
Узнать номер чека можно через личный кабинет ОФД.
Бывают такие ситуации, что продажа прошла, ее номер записался на фискальный накопитель и чек появился в ОФД и товароучетной программе, но распечатать дубликат чека на кассовом аппарате Эвотор не получается. В таком случае даже оригинал чека не будет действительными, нужно распечатать дубликат.
Что делать в таком случае
Важно разобраться в чем причина ошибки и устранить ее. Вы всегда можете обратиться к нашим техническим специалистам за консультацией
В таком случае продажа проведена правильно, можете отдавать покупателю чек.
Если у вас возникли сложности или вопросы по тому, как сделать копию чека на Эвотор, обращайтесь в нашу техподдержку. Мы решим любую проблему на вашей кассе.
