Эвотор: произвольные команды
29 августа 2022
Чтобы провести первичную диагностику неполадок в Эвотор, нужно задать ему произвольную команду. Это самый простой способ проверить состояние вашего смарт-терминала. Список команд достаточно большой, и подходит для большинства ошибок на Эвотор. Но, если интернет на терминале не работает, то выполнить произвольную команду не получится.
Содержание
Что такое команды нижнего уровня на Эвотор
Чтобы узнавать основную информацию о состоянии ККТ, в прошивку Эвотор заложены определенные коды операций, которые называются командами нижнего уровня, или произвольными. Они нужны, чтобы понять, в какой части терминала неполадка, для профилактики ошибок, запросить информацию о последнем чеке.
Чтобы найти раздел произвольных команд нужно следовать алгоритму.
Настройки — Обслуживание кассы — Дополнительные операции — Произвольная команда
Внимание! Список команд для Эвотор 7.2, 5ST и других моделей одинаков.
Как провести диагностику
Если Эвотор выдает ошибку, не позволяет совершить операцию и нужно понять, почему, то диагностика может в этом помочь. Для проведения диагностики нужно ввести код операции, и ККТ самостоятельно проверит состояние устройства, а ответ выдаст в виде кода. Расшифровку мы приведем ниже.
Чтобы запустить команду на Эвотор нужно:
- Настройки — Обслуживание кассы — Дополнительные операции — Произвольная команда
- В строке «Команда» ввести код 01 00 — Отправить
- О результатах тестирования планшет сообщит в строке «Ответ ККМ»
Значение кодов
Стоит уделить внимание:
0 — проблема заключается в часах в корпусе кассы, попробуйте подождать 5 минут и провести автотестирование снова. Если снова выйдет ошибка «0», то придется устанавливать новый ФН
4 — перенапряжение в денежном ящике. Причина может быть в поломке ФН и поможет только его замена.
5 — денежный ящик не может открыться. Скорее всего сломался модуль управления, и его нужно заменить.
Внимание! Ошибки 4 и 5 критичны только для тех, у кого установлен денежный ящик, если его у вас нет, то ошибки можно игнорировать.
6 — Перенапряжение в питании ФН.
Проблема может быть либо в ФН, либо в планшете. Заменять планшет или накопитель лучше в специализированном центре.
7/8/9 — Сломался ионистр. Ионистр — это гибридный аккумулятор, который может сломаться от перенапряжения в сети. И по этой причине возникли проблемы с печатью чека. Исправить это могут только в сервисном центре.
10 — режим печати и заряда ионистров сбился. Причина может быть в поломке транзисторов, и принтер не может распечатать чек. В этом случае поможет замена фискального накопителя, для этого нужно обратиться в АСЦ
Можно проигнорировать:
1 — касса не может проверить цепи разъема ФН, чтобы провести тест корректно нужна заглушка для разъема. Если таковой нет, то бит можно проигнорировать.
2- нужен концевик для денежного ящика, если у вас нет такого, или вы вообще не используете ДЯ, то ошибку можно проигнорировать
3 — цепи RS323 не проходят тестирование, чтобы его провести нужна специальная заглушка, если таковой нет, то ошибку можно проигнорировать
11,12,13,14,15 — резервные коды, на них не нужно обращать внимание.
Как узнать дату последнего документа на Эвотор
Узнать информацию о последнем документе можно тремя способами:
- Посмотреть в отчете о закрытии смены (z — отчет)
- Непосредственно с последнего чека
- С помощью кодовой команды
Произвольная команда на Эвотор для даты последнего документа задается следующим образом:
- Настройки — Обслуживание кассы — Дополнительные операции — Произвольная команда
- В строку «Команда» введите цифры «91 34 00 00»
- На экране появится 34 цифры, разбитые на 17 комбинаций из двух цифр. Седьмая комбинация указывает номер чека, восьмая — число, девятая — месяц, десятая — год, а одиннадцатая и двенадцатая на часы и минуты. Выглядеть на экране планшета это будет так:
Оставшиеся цифры — регистрационные данные чека, расшифровывать которые не имеет смысла.
Список команд для Эвотор
Помимо описанных выше операций, для Эвотор есть и другие команды. Используя их возможно узнать данные ККТ, проверить подключение к ОФД и ФН.
Узнать данные ККТ — 82 01 01 00
Проверить связь с оператором фискальных данных — 82 01 06 00
Проверить связь кассы с ФН — А4 20
Распечатать последний документ — 21 17 03 01 84 61 00 09
Провести обнуление — 68
Выровнять табличные значения - 71
Устранить проблему со входом в режим - 45
Другие записи блога