Заказать звонок
ККТ представляет собой многоуровневую сложную систему, в которой все подсистемы взаимосвязаны между собой. Если проблема одной системы не решается слишком долго, она влечет за собой поломки смежных систем. Онлайн-кассы могут не включаться по разным причинам, начиная от разрядки аккумуляторов, заканчивая поломкой. Даже если ККТ постоянно стоит на зарядке, проблемы с аккумуляторами встречаются довольно часто. Именно батареи отвечают за работу экрана. Поэтому их необходимо, в случае необходимости, заменять. Как понять, почему онлайн-касса Эвотор не включается и что делать, рассказываем далее.
У данных моделей имеются встроенные аккумуляторы, которые обеспечивают автономную работу ККТ без подзарядки в течение 6-14 часов. Другие модели и Эвотор 5 не включается по следующим причинам:
Что делать в таком случае
Если ККТ не включается, оставьте ее заряжаться еще на полчаса и повторите попытку. Если и после этого времени устройство не получается включить, необходимо заменить аккумуляторы.
В новых ККМ устанавливают картонные заглушки у аккумуляторов. Ее устанавливают, чтобы во время хранения и транспортировки батареи не садились.
Если Эвотор 7.3 не включается, оставьте его заряжаться еще на полчаса и повторите попытку. Если и после этого времени устройство не получается включить, необходимо заменить аккумуляторы.
Кассы — технически сложные устройства, которые могут ломаться. Заменить дисплей или плату ККМ крайне сложно. Это может привести к еще большим проблемам. Вам не обязательно возиться с этим самим, наши специалисты решат эту проблему за вас.
Даже если за все время эксплуатации вы всегда держали ККТ на зарядке, аккумуляторы могут прийти в негодность. Из-за этого ККТ будет выдавать ошибку. В таком случае, нужно заменить батареи.
Power и Эвотор СТ2Ф отличаются тем, что не имеют встроенных аккумуляторов, которые бы вызывали проблемы. Тем не менее, у Эвотор 7.2 иногда не включается дисплей. Причина в повреждении шлейфа дисплея. В таком случае требуется вмешательство кассового инженера и замена запчасти.
Эвотор 7.2 не включается после обновления, если в работе ККМ произошел какой-то сбой. Чтобы решить ошибку, необходимо вмешательство технического специалиста. Самостоятельно устранить проблему не получится.
Что делать, если Эвотор 7.2 не включается
Если обнаружите повреждения, кабель придется заменить.
Следите, чтобы зарядка шла (должен гореть цветной индикатор)
Если ККТ не включается, оставьте ее заряжаться еще на полчаса и повторите попытку. Если и после этого времени устройство не получается включить, необходимо вмешательство инженера, чтобы понять, в чем дело.
На ККТ предустановлены приложения, необходимые для работы системы. Иногда приложения сбоят, что вызывает ошибку «Device Service». Если откатить ККТ до заводских настроек, ошибка исчезнет.
Еще → Обмен → Загрузить данные
