С 1 сентября 2026 года обновятся правила розничной торговли
5 августа 2026
С 1 сентября 2026 года в России начнут действовать обновленные правила розничной торговли. Изменения затронут обычные магазины, интернет-магазины, маркетплейсы, комиссионную торговлю, продажу товаров с пробегом и торговые автоматы.
Продавцы будут обязаны раскрывать больше информации
Одно из ключевых нововведений касается дистанционной торговли. Интернет-продавцы должны будут размещать полные сведения о себе, чтобы покупатели могли легко определить продавца и при необходимости обратиться с претензией.
Юридическим лицам потребуется указывать:
- наименование организации;
- юридический адрес;
- контактные данные;
- государственный регистрационный номер.
Индивидуальные предприниматели должны будут размещать:
- фамилию, имя и отчество;
- регистрационный номер;
- контактную информацию.
Эти требования распространяются в том числе на иностранных продавцов, работающих с российскими покупателями.
Подать претензию можно будет в электронном виде
Еще одно изменение касается порядка рассмотрения обращений покупателей.
При дистанционной продаже продавцы должны заранее сообщать, каким способом можно направить претензию в электронном виде. Это может быть электронная почта, форма обратной связи или другой цифровой канал.
Ответ покупателю необходимо направить способом, указанным в обращении, в сроки, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
Возраст можно будет подтвердить цифровым ID
С 1 сентября 2026 года для покупки товаров с возрастными ограничениями помимо традиционных документов можно будет использовать цифровой ID через государственный мессенджер MAX. Для подтверждения возраста покупателю достаточно предъявить QR-код на смартфоне.
Для пользователей касс Эвотор мы подготовили подробную инструкцию «Как настроить проверку возраста покупателя через Цифровой ID в MAX», в которой пошагово рассказали о подключении и настройке новой функции.
Изменятся правила обмена отдельных товаров
Обновленные правила также расширяют перечень товаров, которые не подлежат временной замене на время гарантийного ремонта. В него войдет оборудование для систем водоснабжения, канализации, вентиляции и отопления.
Кроме того, обмену и возврату не будут подлежать отдельные виды самоходной техники, включая квадроциклы и снегоходы.
За несоблюдение новых требований продавцы могут получить предупреждение или административный штраф. Если спор с покупателем дойдет до суда, предпринимателя также могут обязать выплатить неустойку, компенсацию морального вреда, судебные расходы и потребительский штраф.
В связи с этим бизнесу рекомендуется заранее проверить сведения о компании, порядок приема обращений покупателей и внутренние процессы работы с клиентами, чтобы соответствовать новым требованиям законодательства.
Если вы используете кассу Эвотор и у вас возникли вопросы по новым правилам розничной торговли, вступающим в силу с 1 сентября 2026 года, обратитесь в техническую поддержку Эвоми. Наши специалисты помогут подготовить кассу Эвотор к новым требованиям законодательства и настроить необходимый функционал.
Другие новости
