Заказать звонок
С 1 февраля 2026 года в России начинает действовать новый порядок компенсации за некачественную технику. Главное изменение: при возврате бракованного сложного устройства (смартфона, ноутбука, телевизора и т.д.) покупатель сможет получить сумму, рассчитанную исходя не из своей цены покупки, а из текущей рыночной стоимости аналогичного товара с учетом его состояния.
Раньше при возврате неисправного товара по гарантии покупателю просто возвращали сумму из чека. Теперь, если цены выросли, компенсация будет выше. Например, если вы купили телефон за 50 тысяч рублей, а через год с ним возникла неустранимая проблема, то вам возместят разницу между 50 тысячами и средней рыночной ценой на сегодня на такой же телефон с аналогичным годом выпуска и износом. Это позволит приобрести равноценную замену, даже если новая модель сейчас стоит 70 тысяч.
Если вы используете кассу Эвотор, важно знать порядок корректного оформления возврата товаров на кассе. В статье «Как сделать возврат на Эвотор» подробно разобрали, как оформить возврат по чеку и без него, при безналичной оплате, а также как выполнить частичный возврат на кассе Эвотор.
Ключевая дата для расчета — момент, когда продавец согласился удовлетворить требование, или дата вступления в силу судебного решения по спору.
Перечень установлен Правительством РФ от 10.11.2011 № 924 и охватывает, в частности, легковые автомобили и мотоциклы, компьютеры и фотоаппараты, стиральные машины, холодильники, кондиционеры, смартфоны, телевизоры с цифровым модулем и другую технику.
Поправки внесены Федеральным законом № 500-ФЗ от 28.12.2025 в Закон «О защите прав потребителей». Эксперты отмечают, что нововведение сделает гарантийные обязательства более справедливыми и снизит риски для потребителей при длительном использовании техники.
