Ошибка ФН 211 на Эвотор. Ошибка передачи параметров ЭКЛЗ/ФН
18 апреля 2022
Ошибка передачи параметров ЭКЛЗ/ФН на Эвотор означает, что в работе фискального накопителя произошел сбой. Причиной такой ошибки может быть как системный сбой, так и неисправность ФН. На практике такая проблема часто возникает при закрытии архива фискального накопителя и попытке провести продажу на кассе. Чтобы точно понять причину, необходимо провести диагностику ККТ. В этой статье рассказываем, что делать, если на Эвотор ошибка ФН 211.
Причины ошибки 211 на Эвотор
- Поломка самой кассы
- Брак фискального накопителя
- Закрытый архив ФН
Фискальные накопители сами по себе ломаются редко. Чаще всего проблемы возникают из-за неподходящих условий эксплуатации, повреждений кассы и самостоятельных попыток устранить ошибки на кассе. Ошибка формата передачи параметров ЭКЛЗ/ФН на Эвотор возникает чаще, если касса находится в заведении общественного питания или рядом с продуктами. Кусочки еды и маленькие насекомые попадают под корпус кассы и вызывают короткое замыкание. Поэтому настоятельно рекомендуем держать кассу подальше от загрязнений и проводить профилактические чистки раз в год.
Важно! На Эвотор 7.2 ошибка 211 устраняется также, как и на других моделях
Ошибка ФН 211 на Эвотор после закрытия архива ФН возникает тогда, когда на кассе не заменили старый фискальник и пытаются провести через него продажу.
Как исправить ошибку 211 на Эвотор
Убедитесь, что фискальник надежно подключается к кассе
- Закройте кассовую смену
Отчет → Кассовый отчет → Закрыть смену
- Выключите кассу
- Извлеките фискальник на 2-3 минуты
Внимание! Аккуратно извлекайте накопитель, любое повреждение приведет к поломке
- Подключите фискальник обратно
Важно! Разъем ФН и шлейфа должны совпасть с первого раза
Проверьте, что касса видит накопитель
- Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Произвольная команда
- В поле команда введите «А4 20» → Отправить
Если в поле «Ответ ККМ» будет «(0) Не ошибок» — связь кассы и фискального накопителя работает.
Если в поле появится код ошибки — в кассе произошел сбой и вероятно потребуется замена накопителя.
Проверьте, закрыт ли архив фискальника
- В поле «Команда» введите команду «82 01 01 00»
ККТ распечатает чек-отчет.
Если в строке «Фиск. режим закрыт» стоит «Нет» — архив ФН не закрыт, проблема в самом ФН.
Если в строке стоит «Да» — это значит, что ошибка ФН 211 на кассе Эвотор возникла, потому что вы пытаетесь провести продажу через дезактивированный фискальник. Чтобы устранить проблему, необходимо зарегистрировать и подключить к кассе новый фискальный накопитель.
Другие записи блога