Ошибка ФН 210, ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН на Эвотор
13 апреля 2022
Данные ошибки появляются на кассе, когда связь онлайн-кассы и фискального накопителя нарушена механическим образом, например, если ФН или шлейф поврежден. Речь идет об интерфейсе I²C. Решение для данных ошибок одинаковое — диагностика ККТ и вероятная замена фискального накопителя или шлейфа. Далее разбираемся вместе, что делать с ошибкой 210 (3910) и неверным состоянием ЭКЛЗ/ФН на Эвотор.
Содержание
Причины ошибки ФН 210 и интерфейса ЭКЛЗ/ФН на Эвотор
Корректное соединение ФН и кассы необходимо, чтобы онлайн-касса работала. Обе эти ошибки возникают из-за одинаковых проблем:
- Фискальный накопитель не до конца соединяется с кассой
- Фискальный накопитель сломался
- Повредился шлейф фискального накопителя
Решение ошибок ФН 210 и ЭКЛЗ/ФН на Эвотор
Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН на Эвотор возникает при продаже и блокирует печать чека. Неверное состояние ФН не позволяет Эвотор провести продажу, так как фискальные данные не запишутся на фискальный накопитель и, соответственно, не попадут в ФНС. Чтобы устранить ошибку передачи параметров ЭКЛЗ/ФН на Эвотор, необходимо:
Важно! Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН на Эвотор 7.2 решается также, как и на других моделях.
Чтобы устранить ошибку интерфейса ЭКЛЗ/ФН на Эвотор необходимо:
- Переподключить ФН к кассе
- Закройте смену
Отчет → Кассовый отчет → Закрыть смену
- Выключите ККТ
- Найдите отсек с ФН
У каждого смарт-терминала Эвотор слот фискального накопителя находится в разных местах.
- Аккуратно откройте крышку отсека и выньте ФН на 2-3 минуты
Внимание! Не повредите фискальник!
- Подсоедините ФН обратно к кассе
Внимание! Подключайте фискальник к шлейфу правильной стороной. Если разъем ФН и шлейф не совпадут с самого первого раза, то фискальник заблокируется и понадобится покупать новый.
- Включите кассу и повторите продажу
Если проблема не исчезла, это значит, что проблема глубже и серьезнее. Выполните диагностику ККТ.
- Диагностика ККТ
- Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Произвольная команда
- В поле команда введите «А4 20» → Отправить
Если в поле «Ответ ККМ» будет написано «(0) Нет ошибок», то скорее всего проблема с фискальным накопителем и его нужно заменить.
Если в поле «Ответ ККМ» написан код ошибки, то ФН исправен, но проблема в шлейфе ФН, который придется заменить.
Профилактика ошибок ФН на Эвотор
Корректная работа ФН принципиально важна для успешной работы смарт-терминалов Эвотор. Мы составили список, чего стоит избегать, чтобы у вас не было проблем с ФН за весь срок его действия.
- Покупайте ФН, который подходит под вашу СНО и тип деятельности.
Это принципиально важный момент. Внимательно выбирайте фискальник именно под вашу систему налогообложения.
- Не регистрируйте ФН самостоятельно.
Бюрократическая волокита, которая неизбежна при регистрации нового ФН, может привести к тому, что вы случайно перепутаете 1 цифру, из-за чего придется покупать новый фискальный накопитель. Заполнять заявления и регистрировать новый фискальник нужно очень внимательно. Доверьте это дело профессионалам, чтобы не встречаться с ошибкой формата передачи параметров ЭКЛЗ/ФН на Эвотор.
- Бережно относитесь к кассе.
Сам ФН ломается редко. Большинство проблем связано с механическими повреждениями кассы (уронили, залили водой, касса долго находилась в неблагоприятных условиях). Плохое обращение с ККТ может привести к ошибкам. Например, ошибка ФН 210 на кассе Эвотор.
- Аккуратно подключайте и переподключайте ФН.
Иногда, чтобы восстановить работу ФН, его приходится отсоединять от Эвотор. Делайте это внимательно, чтобы не пришлось покупать новый ФН.
- Не пытайтесь устранить ошибки на Эвотор самостоятельно.
Некоторые ошибки на кассе являются сигналами системного сбоя. Если пытаться разобраться с ними самостоятельно, они могут «выстрелить» в виде еще более серьезной проблемы, например, в виде сбоя фискального накопителя. Поэтому мы рекомендуем всегда консультироваться с техспециалистом, прежде чем пытаться решить проблему самим.
Если вы соблюдается все рекомендации, то ошибка передачи параметров ЭКЛЗ/ФН на Эвотор и ошибка 210 (3910) вам не грозят!
Вы всегда можете задать нам любой вопрос, написав в мессенджер или позвонив на бесплатную горячую линию Эвотор.
Другие записи блога