Город: Москва
Ваш город Москва?
Да
Выбрать другой
0
0
0 товаров:
0
Ваша корзина пуста
8 (800) 700 40 85

Заказать звонок

Ошибка 1013 на Эвотор — не читается реквизит

30 сентября 2022

Такая проблема часто встречалась на кассах со старой прошивкой. Если долгое время не обновлять ККТ, это будет вызывать проблемы с ОС и фискальным накопителем. Далее рассказываем, что делать, если на Эвотор ошибка чтения реквизита.

Настроим реквизиты на Эвотор

Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85 telegram
Содержание

Причины ошибки чтения реквизита 1013 на Эвотор

Смарт-терминал состоит из фискальной и планшетной части. В фискальной находится ФН, который принимает, записывает, хранит и отправляет информацию о продажах в ОФД и налоговую.

Во время проведения операций ККТ запрашивает определенные реквизиты у фискальника. Реквизитом может быть, например, номер чека. Ошибка чтения реквизита 1013 на Эвотор возникает из-за того, что накопитель не может предоставить информацию по запросу. Почему такое происходит:

  1. Архив ФН закрыт
  2. Новый накопитель еще не успели активировать
  3. Неисправность кассы (очень редко)

Как понять, в чем причина ошибки? Чтобы точно понять, в каком статусе у вас находится накопитель, проведите простой тест — выключите и включите терминал. Если при включении возникает ошибка 211 с текстом «Ошибка ЭКЛЗ/ФН», это говорит о том, что в кассе установлен ФН с закрытым архивом.

В зависимости от причины, решение будет разное. Далее рассказываем подробно.

Исправим ошибку в реквизитах Эвотор

Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85 telegram

Как устранить на Эвотор ошибку чтения реквизита

Заменить фискальный накопитель

Это нужно сделать в любом случае. Когда у накопителя закрыт архив, он блокируется и больше не выполняет свои функции, даже если он все еще подключен к кассе. А если вы еще не зарегистрировали фискальник в налоговой, то есть не активировали его, то он также не принимает и не отправляет данные в налоговую.

Если после этого проблема не исчезает и на Эвотор ошибка чтения реквизита все равно возникает, то необходимо провести полную диагностику ККТ. Вероятно, проблема возникает из-за поломки самого устройства. Мы все проверим и точно скажем, нужна ли замена или достаточно только ремонта в АСЦ.

Устраним ошибку 1013

Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85 telegram
Другие записи блога



Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время



Обратная связь
Телефон *
Я согласен на обработку персональных данных
Выберите ваш город
Например: Москва