Ошибка 1013 на Эвотор — не читается реквизит
30 сентября 2022
Такая проблема часто встречалась на кассах со старой прошивкой. Если долгое время не обновлять ККТ, это будет вызывать проблемы с ОС и фискальным накопителем. Далее рассказываем, что делать, если на Эвотор ошибка чтения реквизита.
Содержание
Причины ошибки чтения реквизита 1013 на Эвотор
Смарт-терминал состоит из фискальной и планшетной части. В фискальной находится ФН, который принимает, записывает, хранит и отправляет информацию о продажах в ОФД и налоговую.
Во время проведения операций ККТ запрашивает определенные реквизиты у фискальника. Реквизитом может быть, например, номер чека. Ошибка чтения реквизита 1013 на Эвотор возникает из-за того, что накопитель не может предоставить информацию по запросу. Почему такое происходит:
- Архив ФН закрыт
- Новый накопитель еще не успели активировать
- Неисправность кассы (очень редко)
Как понять, в чем причина ошибки?
Чтобы точно понять, в каком статусе у вас находится накопитель, проведите простой тест — выключите и включите терминал. Если при включении возникает ошибка 211 с текстом «Ошибка ЭКЛЗ/ФН», это говорит о том, что в кассе установлен ФН с закрытым архивом.
В зависимости от причины, решение будет разное. Далее рассказываем подробно.
Как устранить на Эвотор ошибку чтения реквизита
Заменить фискальный накопитель
Это нужно сделать в любом случае. Когда у накопителя закрыт архив, он блокируется и больше не выполняет свои функции, даже если он все еще подключен к кассе. А если вы еще не зарегистрировали фискальник в налоговой, то есть не активировали его, то он также не принимает и не отправляет данные в налоговую.
Если после этого проблема не исчезает и на Эвотор ошибка чтения реквизита все равно возникает, то необходимо провести полную диагностику ККТ. Вероятно, проблема возникает из-за поломки самого устройства. Мы все проверим и точно скажем, нужна ли замена или достаточно только ремонта в АСЦ.
Другие записи блога