Город: Москва
Ваш город Москва?
Да
Выбрать другой
0
0
0 товаров:
0
Ваша корзина пуста
8 (800) 700 40 85

Заказать звонок

На Эвотор ошибка обмена с ЕГАИС

2 декабря 2022

Если появилась «ошибка обмена с ЕГАИС java.lang.illegalargumentexception» на Эвотор, то это значит, что касса не может найти ЭЦП. Решить эту проблему можно самостоятельно или обратившись в сервисный центр, если хотите ускорить процесс. В этой статье расскажем, как можно устранить такую неполадку.

Содержание

Решим проблему с обменом на Эвотор

Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85 telegram

Что значит на Эвотор ошибка отправки в ЕГАИС

Если на вашем смарт-терминале возникла проблема с отправкой данных о движении подакцизных товаров, то вероятнее всего проблема в УТМ или ЭЦП. Произойти такое могло при случайном отключении УТМ или физическом отсоединении Рутокена от кассы. Кроме того, причиной могли стать не загрузившиеся данные. Последнее происходит, так как настройки УТМ периодически обновляются. В таком случае появится два уведомления на Эвотор — «ошибка обмена с ЕГАИС» и «настройки еще не пройдены». Если это ваш случай, то нужно немного подождать, и система самостоятельно закончит с установкой обновлений и все снова заработает.

Поможем решить проблему с ЕГАИС на Эвотор

Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85 telegram

Что делать, если на Эвотор ошибка обмена с ЕГАИС: проверка не пройдена

Чтобы самостоятельно решить проблему, вы можете попробовать сделать следующее:

Убедитесь, что УТМ не отключен:

  1. Настройки → ЕГАИС → Торговля алкоголем
  2. Настройки

    ЕГАИС

  3. УТМ должен быть включен
  4. УТМ

  5. Если УТМ отключен, то потяните ползунок вправо, чтобы активировать его.

Чтобы такого не произошло в следующий раз, рекомендуем установить пароль администратора, это поможет предотвратить случайное изменение настроек.

Проверьте подключение ЭЦП Рутокен 2.0. Попробуйте извлечь ЭЦП Рутокен из порта USB и вставить в другой, возможно проблема в разъеме.

Если на Эвотор появилась ошибка обмена с ЕГАИС: неизвестная ошибка, то система обновляется. Смарт-терминал автоматически скачивает обновления, которые необходимы для корректной работы с новыми требованиями закона. Их установка может занять до получаса. Если в течение этого времени проблема не устранилась, то следует обратиться в техподдержку, вероятно в работе ККТ произошел сбой.

Устраним ошибку на Эвотор

Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85 telegram
Другие записи блога



Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время



Обратная связь
Телефон *
Я согласен на обработку персональных данных
Выберите ваш город
Например: Москва