Заказать звонок
Регулярное обновление смарт-терминала Эвотор — необходимое условие его стабильной работы и соответствия актуальным требованиям законодательства. В этой статье мы подробно разберём, как работает система обновлений, как проверить их наличие вручную и что делать, если обновление не устанавливается.
При наличии активного подключения к Интернету касса Эвотор автоматически опрашивает сервер на предмет новых версий с периодичностью примерно 30–50 минут.
Когда обнаруживается свежая версия, происходит следующее:
В процессе установки пользоваться кассой невозможно, поэтому при необходимости процедуру можно ненадолго отложить.
Смарт-терминал Эвотор получает обновления двух основных типов.
В ходе него обновляются операционная система Evotor OS и встроенные приложения. Такие обновления:
Этот тип касается непосредственно кассового модуля и процесса печати фискальных чеков.
Важное условие! перед запуском обновления прошивки ККТ кассовая смена должна быть закрыта.
Обязательное условие! для того чтобы корректно проверять наличие обновлений на смарт-терминалах Эвотор, на устройстве должна быть установлена прошивка версии 4.7.1 или более новая. Как посмотреть текущую версию прошивки, рассказали в статье «Как узнать прошивку Эвотор». Инструкция по обновлению прошивки приведена в материале «Как обновить прошивку Эвотор».
Важно! на терминалах, где установлены прошивки версий 47xx–52/53xx, обновление кассового модуля (ККТ) возможно только после закрытия смены. В случае, когда требуется поэтапное обновление прошивки, необходимо каждый раз закрывать смену и вручную запускать процедуру с помощью кнопки «Обновление ККТ» — повторять до тех пор, пока не будет установлена последняя доступная версия. Инструкция по закрытию смены на кассе Эвотор приведена в статье «Как закрыть смену на кассе Эвотор».
Чтобы проверить, доступны ли свежие обновления на вашей кассе Эвотор:
Если новая версия доступна, система предложит её установить. При активном интернет-соединении Эвотор автоматически начнёт загрузку.
Если проверить или установить обновления не удаётся, причины могут быть следующими:
Причина
Решение
Отсутствует соединение с Интернетом
Убедитесь в корректности сетевых настроек и подключите кассу к Интернету. Пошаговая инструкция по подключению Эвотора к сети приведена в статье «Как подключить Эвотор к интернету — инструкция».
Открыта смена при попытке обновить ККТ
Закройте смену и повторите попытку. Инструкция по закрытию смены на Эвоторе приведена в статье «Как закрыть смену на кассе Эвотор».
Недостаточно свободной памяти на кассе
Освободите место, удалив ненужные данные. Инструкция по очистке памяти на кассе Эвотор приведена в статье «Объём встроенной памяти недостаточен на Эвотор».
Обновление ещё не поступило на вашу кассу
Дождитесь очереди рассылки (обновления приходят не сразу на все устройства)
Регулярная проверка наличия обновлений поможет поддерживать кассу Эвотор в актуальном состоянии, избегать сбоев и соответствовать последним требованиям законодательства.
Если у вас возникли сложности с проверкой или установкой обновлений, специалисты технической поддержки Эвоми готовы оперативно помочь устранить неполадку в удалённом формате.
