Город: Москва
Ваш город Москва?
Да
Выбрать другой
0
0
0 товаров:
0
Ваша корзина пуста
8 (800) 700 40 85

Заказать звонок

Эвотор ошибка ФН 234

4 апреля 2022

На кассах Эвотор ошибка 234 связана с истечением срока действия фискального накопителя. Часто уведомление об ошибке ФН 234 на Эвотор сопровождается кодом (-3978). Это не самая страшная ошибка, которая может возникнуть на онлайн-кассе Эвотор, так что переживать не стоит. Однако решать ее нужно как можно скорее, так как при проблемах с ФН касса не будет пробивать чеки, а это нарушение 54-ФЗ. Вместе разбираемся, что делать в такой ситуации.

Устраним ошибку ФН 234 за вас

Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85 telegram
Содержание

Причины ошибки ФН 234 на Эвотор

Данная ошибка появляется на кассе, если закончился срок действия фискального накопителя. В разных ситуациях вы можете видеть разный текст:

Все это разные формулировки одной и той же ошибки ФН 234 на Эвотор.

Что значит эта ошибка

Ошибка ФН 234 на кассе Эвотор возникает, когда в терминале находится фискальный накопитель с истекшим сроком действия. У любого фискального накопителя есть свой срок «годности» (самые популярные на 15 и 36 месяцев). Когда выходит срок действия, ФН перестает принимать и отправлять информацию о чеках в ОФД, откуда она поступает в ФНС. Смарт-терминалы Эвотор не могут работать без ФН.

По окончании срока, фискальник необходимо заменить и подключить к кассе новый.

Какой ФН выбрать

Тут все просто. Если вы не планируете менять систему налогообложения (например, переходить с общей на «упрощенку»), то берите ФН на такой же срок, какой был раньше.

Важно! Если вы все-таки переходите на другую СНО, внимательно выбирайте фискальник. Если вы купите тот, что не подходит под вашу СНО, при подключении он просто заблокируется и нужно будет покупать новый.

ФН15

ФН36

Заменим ФН для устранения ошибки

Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85 telegram

Ошибка ФН 234 на Эвотор: что делать

На Эвотор ошибка ФН 234 устраняется таким образом: необходимо закрыть архив старого фискальника, зарегистрировать и подключить новый. Далее мы разберем, как закрыть архив ФН на Эвотор при ошибке 234, если у вас открыта или закрыта смена.

Предупреждаем, что из-за малейшей ошибки придется покупать новый ФН и тратить свое время, силы и нервы. Лучше доверить все профессионалам.

Инструкция: замена ФН на Эвотор при закрытой смене

  1. Узнайте дату и время последнего пробитого на кассе чека (фискального документа)
  2. Эту информацию можно найти на самом чеке. Если чека нет, то найдите информацию через личный кабинет своего ОФД. Туда передается вся информация о каждом пробитом чеке на кассе.

    Чек

  3. Зайдите в профиль администратора
  4. Это профиль с расширенными правами

    Профиль

  5. Проверьте, что нет неотправленных чеков
  6. Перед тем, как закрывать архив ФН на Эвотор, нужно проверить, что все данные о чеках успешно ушли в ОФД.

    Настройки → Обслуживание кассы → 0 неотправленных документов

    Настройки

    Обслуживание кассы

    Неотправленных документов

    Если данные еще не ушли в ОФД, подключите кассу к Интернету и подождите 10-15 минут. Касса сама отправит информацию в ЛК вашего ОФД. Если через 15 минут чеки так и висят, попробуйте подключится к другой сети.

  7. Установите на кассе дату и время из чека и прибавьте ко времени 5 минут
  8. То есть, если последняя продажа была 1 апреля 2022 в 12:00, то на кассе установите 1 апреля 2022 12:05.

    Настройки

    Дата и время

    Дата

    Установить дату

  9. Закройте архив фискального накопителя
  10. Подробная инструкция, как закрыть архив ФН на Эвотор

  11. Выньте фискальный накопитель
    • Выключите кассу
    • Найдите отсек с фискальным накопителем

    На разных моделях Эвотор разъем ФН находится в разных местах.

    Аккуратно откройте крышку отсека и извлеките фискальник.

    Эвотор 5ST/5i и Эвотор 7.2

    Эвотор 5ST/5i

    Эвотор 7.2

    Эвотор 7.3 и Эвотор 10

    Эвотор 7.3

    Эвотор 10

    Важно! Не выкидывайте старый ФН. По закону его нужно хранить еще 5 лет, чтобы предоставить по требованию ФНС.

  12. Подключите новый фискальник
  13. Внимание! Крайне важно подключать ФН к шлейфу правильной стороной, иначе ФН мгновенно заблокируется.

    Извлечение ФН

    Подключение ФН

    Извлечение ФН

    Подключение ФН

  14. Активируйте фискальный накопитель
  15. Настройки → Зарегистрировать →Убедитесь, что в полях «Активация нового ФН» корректная информация → Активировать ФН

    Настройки

    Зарегистрировать

    Корректная информация

    Активировать ФН

    • Если нашли ошибку, придется покупать новый ФН. Переправить информацию на ФН уже нельзя.
    • Если информация верная, Эвотор активирует фискальник и распечатает соответствующий отчет.

Касса готова к работе.

Устраним ошибку «Исчерпан ресурс хранения ФН»

Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85 telegram

Инструкция: замена ФН на Эвотор при открытой смене

Если вы столкнулись с ошибкой 234 ФН на Эвотор при открытой смене, закрыть ее и выполнить действия из инструкции выше будет проблематично. Чтобы на Эвотор закрыть смену при ошибке 234 и заменить ФН, требуется специальный софт. Обратитесь в техподдержку Эвотор. Мы поможем оперативно решим вашу проблему.

Другие записи блога



Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время



Обратная связь
Телефон *
Я согласен на обработку персональных данных
Выберите ваш город
Например: Москва