Заказать звонок
На Эвотор ошибка ФН 212 возникает, когда касса не может установить связь с фискальным накопителем. Такая ошибка встречается как при закрытой, так и при открытой смене. Что делать в такой ситуации, разбираемся вместе.
Код ошибки 212 означает, что связь ККТ и ФН потеряна. Причины уведомления «Неверное состояние ФН» на Эвотор:
Отчеты → Кассовый отчет
Если вы не видите надпись «Закрыть смену», это значит, что смена не была открыта. На кассах Эвотор смена открывается автоматически при первой продаже. Если за весь день вы ничего не пробивали через кассу, закрывать смену не нужно.
Для работы кассы не достаточно просто вставить фискальник в кассу. Его необходимо зарегистрировать. Как это сделать — уточняйте у наших менеджеров.
Проверьте все данные в личном кабинете ККТ в на сайте ФНС.
Воспользуйтесь произвольной командой (пункт 2 инструкции)
Если вы уверены, что правильно зарегистрировали ФН и проверили его соединение с кассой, но Эвотор все равно выдает код ошибки 212 — это может говорить о более серьезном сбое в кассе.
Вам не обязательно разбираться с этим самим, делегируйте решение проблемы нашим инженерам. Мы все сделаем за вас.
